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八百呼基础功能之：
班长座席
全程录音： 系统提供电话录音功能，可根据权限调听、下载或删除通话录音。
监听： 可全程监听权限范围内的座席的通话过程。
插： 在监听过程中可行插入座席与来电用户之间的通话，实现三方通话。
拆： 在监听过程中可行拆除座席与来电方的通话。
拦截： 在监听过程中可将呼叫拦截过来，由班长进行服务。
权限分配： 以树型权限结构为主体，按照各部门，各小组，上下级关系进行权限分配，上级可查看下级工作情况，通话记录，电话录音等信息。
八百呼基础功能之：
呼叫过程管理
交互式语音应答： 实现按键操作与客户业务数据库信息的交换服务。
自动语音应答： 呼入接通后有设定好的语音信息内容，客户可以重复播放收听。
来/去电： 电话响起，电脑显示屏上会自动弹出来电人的相关信息及以往的谈话记录、业务关系等。同时，可方便地补充或新录入客户信息。
远程座席： 座席可以远程分布在不同地点，不受地理限制（实现内部免费通话）
手动外呼： 员工终端电脑有屏幕直接拨号功能，替代座机或手机拨号。
一键拨号： 批量导入号码，建立呼叫任务，坐席通过一键呼出电话号码，提高拨号效率。
八百呼呼叫系统 系统特色：
*：拥有完全自主知识产权及软件着作权；
稳定性高：采用稳定的PSTN线路，硬件设备2年内包换，提供7*24小时服务！
数据安全：系统权限管理完善，数据和语音信息同步转移，SSL加密传输**安全
录音稳定：自动录音，音质流畅清晰，管理方便，支持在线播放或批量下载
界面简洁：操作方便、录入快捷，工作人员可快速上手，提升工作效率
线路灵活：支持座机、手机、IMS、电话中继线路，自由组合、统一管理
分布布署：可单点集中式，也可多点分式布的组网构建
扩容方便：系统采用新IP软交换模式，不需要任何语音网关即可实现分布式。
开放接口：具备随着网络技术应用的发展承载更多更新的功能应用能力
