八百呼-北京八百呼

八百呼基础功能之：

短信

挂机短信： 手机用户拨打客户固定电话，在通话结束后，将收到由企业预先设置好的短信。

*群体发送： 可自定义筛选客户资料，根据短信模板，*群体发送。


知识库

知识库： 客户标准问题都建立在知识库里有标准答案，可以模糊关键词搜索、上传图片、录音、支持DOC/EXCEL/PPT等文档

八百呼基础功能之：

班长座席

全程录音： 系统提供电话录音功能，可根据权限调听、下载或删除通话录音。

监听： 可全程监听权限范围内的座席的通话过程。

插： 在监听过程中可行插入座席与来电用户之间的通话，实现三方通话。

拆： 在监听过程中可行拆除座席与来电方的通话。

拦截： 在监听过程中可将呼叫拦截过来，由班长进行服务。

权限分配： 以树型权限结构为主体，按照各部门，各小组，上下级关系进行权限分配，上级可查看下级工作情况，通话记录，电话录音等信息。