*和呼叫中心的区别是什么？
【定义】
*：通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机。
有些*注册试用期间的时候感觉特好使，待充值后就发现上当了，打电话接通率很低，音质立马变渣。要么根本接不通~
呼叫中心：又称客户服务中心，是指综合利用先进的通信及计算机技术，可以根据自身业务发展需求，定制一些功能。优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。
【优缺点对比】
*
优点：具有资费上的优势,也是统一网络的语音和数据融合。
缺点：1、*注册试用期间的时候感觉特好使，待充值后就发现上当了，打电话接通率很低，音质立马变渣。要么根本接不通~
2、*，很多功能是昂贵或不可能实现的。但这些功能又可能是你公司所需要的，主要包括IVR智能语音导航、ACD、客户资料管理、数据报表、座席监控等。
呼叫中心
优点：功能更完善，全面；本地部署通话更稳定、安全；
缺点：前期费用投入相对较高。
【结语】
如果你是一个大公司,甚至是中小企业,你需要认真考虑是否需要使用呼叫中心。毕竟，从长期发展的角度来看，呼叫中心会比*更加划算、安全 。
八百呼呼叫中心系统，有多年系统建设经验，性价比高，收费方式灵活，不论做外呼还是做客服，都是不错的选择。
人工智能（AI）的出现已经对交互式语音应答（IVR）以一种积极的方式进行交互产生了影响，因为它使客户服务座席在跟客户交互之前就可以预料到客户打电话的原因。
这将加速身份验证的过程，人工智能可以减少由于多个验证步骤所产生的交互时间，防止欺诈。
人工智能还可以提供额外的客户保护，使座席的工作更有效率，减少重复，更加安全。
感谢Interac In八百呼ligence的Richard Brown（理查德?布朗）
智能数据（代替大数据）可以减少客户的劳动
随着大数据变成智能数据，我们现有关于客户的大量信息可以给我们带来完整的、个性化的、带预测性的洞察力。
反映整个客户旅程的数据也将是具有决定性效力的，无论渠道。这将是一个改变游戏规则的工具，用来解决问题和提供匹配，同时减少客户的劳动。
深度学习将让我们更精确地为客户的行为建立模型
认知系统将取代今天尚在使用的代决策和预测过程，因为它既适用于消费者行为也适用于座席绩效。
深度学习方法会让我们能够更精确地为客户的行为和意图建立模型，并满足客户的个性化需求。
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