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智能预拨号外呼
在预设外呼日期、时段内，根据外线可用通道数、空闲坐席数、呼损溢出数等实时动态数据，对导入到外呼任务的电话进行自动智能外呼及控制
浏览式点击拨号
浏览式外呼适用于号码资源宝贵、针对性等情况下使用，坐席人员在发起呼叫前先对目标用户的资料、历史服务或成交记录等信息进行分析
自动语音外呼
系统自动拨通用户，播放语音通知内容。如，语音验证码，欠费通知等。
一次性营销
基于任务的营销，一次性记录外呼结果、营销结果，当即出统计报表。
外呼系统呼出类型
呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。
如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。
预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。