外呼营销系统

外呼营销系统由重庆决明科技有限公司*，适用于电销、直销、老客户维护等呼出为主开展业务的企业呼叫系统。我们的目标是让每个企业摆脱接通率和人员利用率低下之痛！较大限度地节约企业的营销成本、真正提高企业的销售业绩！

1、系统自动外呼转座席：系统自动过滤空号、停机号码，客户接通后自己转座席接听[呼叫失败号码可重新呼叫]；

2、挂机短信：可根据接听时长发送挂机短信。

3、呼叫模式：可选择不播语音、播放中或意向客户按键直接转到公司的座机或手机，可设置通话录音（外呼并发数可自行调配比例）。

1、批量导入客户信息，系统自动预测式外呼，分配给空闲坐席接电话；

2、每个座席可自己导入客户资料，发起任务，提升效率。

3、座席拨短号，可查询每天工作完成情况[根据企业考核标准，定制开发]

质检功能：上级可实时查询员工工作状态[录音、话务量、客户等]；

通话录音：全程的通话录音，管理人员可以实时进行在线播放和下载；

来电：可自动获得主叫号码，以此区分老客户和新客户，自动将去电号码与客户资料相匹配，即时，展现客户资料；

客户关系管理：自定义栏目、字段、项目类型等，协助企业建立完备的客户资料数据库，并通过大的查询、统计、分析、提醒功能，充分挖掘客户价值；客户信息输入及编辑功能，形成客户关系数据库；

报表统计：座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等，

异地查询：客户资料、录音、通话详单、报表分析等可远程实时查询。

权限管理：可根据企业需求，不同部门、不同级别划分不同权限。

系统发起任务，通过呼叫中心系统平台对于客户进行自动外呼，座席可直接点击下一个，或系统自动拨号，座席只负责接听，根据接通的时间再发送条短信，较大程度节约人力成本，提高工作效率。 （可查询未接电话，按*时间重呼）

由于在同一时间会有多个项目同时进行，所以呼叫中心系统须具有项目池话务分派功能，可以同时完成多项目的座席分配、报表记录与统计分析。

可以记录每通电话的主叫号码、被叫号码、通话时间、通话时长、状态、通话录音等。也可根据通话记录，对座席话务、队列报表、外线报表、工作日志等对统计结果以表格、柱形图、盘形图、走势图的形式加以分析，为企业管理提供有力的决策依据。