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多媒体呼叫中心系统建设解决方案
随着“互联网+”概念的引入，贵阳呼叫中心，呼叫中心所要承载的功能和意义会随之加大，所担当信息传递交互的责任会更大。企业和客户的沟通渠道越来越多，呼叫中心的交互模式也跟着发生改变，用户不再仅仅依赖电话和人工交互，而是开始借助各种各样的沟通渠道获取自助式服务。
或许电话不会再是呼叫中心里较主要的客户沟通方式，互联网、移动互联网占据大头，网民的行为习惯已从以往的直接打电话联系服务到现在的SNS、社交媒体等多渠道接触。插上云计算、移动互联网和大数据翅膀的呼叫中心，已经不再局限于提供传统意义上的客服热线或者电销中心，呼叫中心慢慢上升为功能更大的联络中心、客户服务管理中心。
通过多媒体方式的接入，融合原有呼叫中心系统提供的电话人工服务，为客户提供多渠道的服务入口，同时在业务端将呼叫中心CRM与多媒体业务后台进行数据对接，形成统一的管理后台。方便企业管理者对整个客服中心进行多方位的管理。
互联网+呼叫中心融合特点
1、从原来单一的电话入口变为多渠道入口（微信、微博、APP、网站等），方便用户通过各种渠道寻求到企业服务； 2、由人工服务转变为自助式服务，重庆呼叫中心，解放企业人工劳动力（如微信、APP端的自助式报修售后服务等）；
3、客服中心后台统一管理业务数据，昆明呼叫中心，通过CRM与多媒体业务后台的数据对接，实现数据统一后台管理；
4、多窗口统一后台管理的客服中心方式充分迎合当下服务发展的趋势，呼叫中心，简化坐席人员操作多后台为用户提供服务的繁琐。
他们说企业**电脑打电话了，那到底是怎么回事呢？
随着社会的发展，越来越多的企业都在接触先进的东西，那你的企业呢？有没有跟上时代的新潮。
那么他们用的是什么呢？用的是语音呼叫中心系统（800ing电话系统)。只需要一个账号一个密码就可以实现在电脑上接打电话。它将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等多项工作当中。
语音呼叫中心系统主要有以下功能：
一：统一对外号码。可以提升企业形象，便于客户记忆、保存。
二：坐席通话质检。系统可对座席人员与客户的通话实现监听、录音查询等。服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助，为客户需求做出满意的服务。
三：来电。客户来电就可以弹出客户的相关信息及过往的沟通记录，能显示出客户的详细资料（资料可修改完善）。
四：语音群，呼。可以在系统内倒入号码，不需要传统的人工呼，系统会自动呼叫并且自动过滤空号、停机、未接、关机等。我们的坐席只负责接听电话就可以了。
四：挂机，短信。在电脑上通话结束后可以对*的用户发送挂机，短信，也可以问卷调查、节假日问候，生日问候等，可以提高客户服务满意度。
五：移动办公。系统可将公司分机与外部电话或手机设置成分机随行，可以全方面提供7*24小时服务，不会**任何一个电话。
六：设置下次提醒。在挂断后可以设置什么时候约客户见面或者打电话联系等。不在用传统的纸笔来记录了。
像我们的4s店、大帝学校、建玛特、都市丽人医院等很多企业**语音呼叫中心系统。那么您还在等什么呢？赶快给自己的企业也用上吧！