八百呼 图 、电话呼叫系统、贵阳呼叫系统

八百呼呼叫中心的作用 

1、提高工作效率：呼叫中心能有效地减少通话时间，提高员工业务量，在时间内就将来话转接到正确的分机上，通过呼叫中心发现问题并加以解决。

2、节约开支：呼叫中心统一完成语音与数据的传输，呼叫系统价格，用户通过语音提示即可以很轻易地获取数据库中的数据，有效地减少每一个电话的长度，每一位座席工作人员在有限的时间内可以处理更多个电话，大大提高电话处理的效率及电话系统的利用率。

3、提高客户服务质量：自动语音设备可不间断地提供礼貌而热情的服务，电话呼叫系统，即使在晚上，也可以利用自动语音设备提取您所需的信息。由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。这在呼叫中心用于客户支持服务中心时效果尤为明显。在用户进入客户支持服务中心时，只需输入客户号码或者甚至连客户号码也不需输入，呼叫中心就可根据它的主叫号码到数据库中提取与之相关的信息。

4、带来新的商业机遇：理解每一个呼叫的真正价值，提高、收益、提高客户价值，利用技术上的投资，呼叫中心系统建设，更好地了解您的客户、鼓励与客户密切联系，贵阳呼叫系统，使您的产品和服务更有价值。尤其是从每一次呼叫中也许可以捕捉到新的商业机遇。

呼叫中心通话质量监控的误区（之三）

　　1、在确定要使用的质量标准来评估呼叫（如“表现出同情心”，“详细升级选项”，等等）时，会涉及到你的团队经理和座席。请开诚布公地说明你实施质量监控的意图，并提供一个详细的有关得分机制如何工作的解释。

　　在初期阶段描述计划，与员工清楚地沟通你的业务目标，包括找出培训需求，更改优化脚本等等，为了提高生产力、质量和客户满意度，而不是给座席加额外的规则。赢得员工的支持对于成功地进行通话质量监控是至关重要的。

　　2、提高了客户满意度却没有给予员工奖励

　　是到了让企业把钱从嘴里吐出来的时候了。当呼叫中心客户满意度达到目标时，奖金必须兑现。在几乎所有情况下，当服务质量提高，客户满意度就会提高，连锁影响的是客户忠诚度的提高和重复购买率的提高。团队和个人应该得到他们应该得到的贡献奖励