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八百呼电话营销系统
八百呼电话营销系统,主要运用于电话营销、电话回访、客户关怀、提醒告知、资料核实等几种情况,根据具体使用情况又可分为如下几种模式。
IVR外呼
主要用于告知、提醒、催缴类业务,不需要人工参与。
在系统中导入需要外呼的电话号码(支持单个增加删除、也可批量导入,下同),在设定好的外呼日期时间段内对该批号码自动发起呼叫,用户接听时系统为其播放事先录制好的语音,并可采集用户按键用于信息确认;
浏览式外呼
浏览式外呼适用于号码资源宝贵、针对性等情况下使用,坐席人员在发起呼叫前先对目标用户的资料、历史服务或成交记录等信息进行分析,以便在用户接听时能有针对性的交流,达到精准销售的目的。
预拨号外呼
这是一种较为高效的电销方式,适用于数据清洗等大批量数据等情况下的外呼。
系统根据任务能够使用的通道数、坐席空闲数、呼叫接通率等参数,智能外呼被叫号码,配以我公司特有的语音识别分析引擎,5-10秒内快速检测被叫号码合法性,若不能正常接通(如:正忙、不在服务区、关机、停机、空号等),系统立即准确记录呼叫结果并呼叫下一个号码;当被叫号码接通后,系统分配给*坐席组的空闲话务员处理业务,完成电话营销。