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八百呼无线呼叫中心解决方案

对于企业来说，使用无线呼叫中心的好处显而易见，一点就是省时省力。在八百呼无线呼叫中心解决方案中，企业不需要花大量的时间请人设计、部署网线以及电话线，尤其是遇到新员工入职、办公场地搬迁等情况，无线呼叫中心能为企业节省大量的时间和人力物力等资源。

呼叫中心无线化后、省去大量物理布线及设备后，企业搭建部署呼叫中心的周期大大缩短，从原来的几天甚至几周缩短到1天；无线呼叫中心后期的维护也变得简单起来，完全不需要专业人员去维护繁杂线路和设备了。省时省力、维护简单等无线呼叫中心的特点，呼叫系统厂家，较终都能为企业节省大量的资源与资金，降低呼叫中心的运营成本。

不管是专业客服型、还是营销型呼叫中心，都可以采用八百呼无线呼叫中心解决方案，快速建立起一套专业系统，实现来电、语音导航（IVR）、点击拨号、自动拨号、电话录音、语音会议、呼叫转移、智能直线等呼叫中心系统功能，重庆呼叫系统，并且可以根据企业发展对呼叫中心进行升级扩容。

八百呼外呼系统功能及特点

八百呼通过大量电信增值外呼营销系统、保险电销系统、广电外呼系统的实施经验，形成了自身完善的解决方案，并根据客户的实际应用需求进行二次定制开发。八百呼的外呼系统主要由以下几个前后紧密关联的环节构成：外呼产品（项目）定义->外呼任务管理（任务属性设置）->外呼数据导入->坐席业务处理->形成统计报表。

产品（项目）定义

可根据业务需求灵活定义营销产品的内容，自定义产品模版及显示、记录项。

外呼任务管理

对任务进行增加删除修改，维护任务属性：创建外呼营销任务，配置基本信息、扩展信息、营销脚本、项目字段赋初始值；

系统支持多任务并发执行。

外呼数据导入

任务外呼数据支持文本、EXCEL文件批量导入，也可以手工单条加入。

数据导入特点：

（1）支持重复数据过滤功能、黑名单过滤、数据合法性校验等功能。

（2）导入数据时，呼叫系统多少钱，可以预览准备导入的客户号码信息。

（3）导入批量数据速度快，对在线运行系统无影响。

坐席业务处理

系统根据外呼类型及外呼任务设置，呼叫中心系统，由人工或系统自动发起外呼并完成外呼，并记录呼叫结果、客户信息收集及记录、营销结果记录等。

统计报表

通过后台管理程序，可形成外呼结果分析、外呼数据统计、录音质检报表等。