重庆呼叫中心、八百呼呼叫中心系统

重庆决明科技作为西南地区具实力的呼叫中心系统开发者，本公司呼叫中心系统是一种结合了现代计算机技术、CTI技术、现代企业CRM管理等技术于一体。

系统为用户提供自动语音外呼、自动转人工营销、客户跟踪营销、屏幕取号、自动拨号、营销任务管理、同步录音、客户号码管理、数据导入导出，以及话务分析、数据统计等业务统计功能，为企业提供更高效、更快捷地电话销营服务。 呼叫中心不仅是“呼叫”电话号码+电话排队系统+座席，这是人们对以往呼叫中心的印象。

随着呼叫中心的飞速发展，企业对呼叫中心的要求已经远远不局限于仅仅是接听电话的“热线”，而是希望它实现更多功能———可以进行业务数据分析、客户数据分析；从“成本中心”变成“利润中心”；从单纯的服务变成同时进行业务受理和营销；从单纯电话接入变成多媒体接入；甚至不只可以接电话，还可以自动外呼、回访客户等等。可以说，一个成功的呼叫中心能够给企业带来更多客户偏好信息、消费信息，也能够给企业带来更多忠诚客户，完全可以成为企业的客户关系和市场营销窗口！

让“呼叫中心”轻松起来虽然所有这些想法在技术上都已经可以一一实现，但是很多企业在建设呼叫中心的时候发现远非起初想象的那样容易———申请不到自己想要的号码，系统扩展空间有限导致无法顺利升级，无法与原有的客户关系管理系统和办公自动化系统对接等等，一个呼叫中心的建设从提交策划方案到成功上线运行往往需要漫长的时间，这令不少对呼叫中心感兴趣的企业因惧怕麻烦而望而却步。

那么有没有方法，让呼叫中心不再如此麻烦？答案是肯定的，八百呼呼叫中心会让这一切的困难变得不再是困难，让“呼叫中心”真正的轻松起来。

八百呼呼叫中心系统在金融领域的应用

近年来，电话营销模式已经成为金融保险行业较为重要的营销方式之一，几乎覆盖到金融产品营销的各个领域，包括金融产品零售、保险、贵金属、理财等，座席数量在整个电话销售领域占有较大的比重。

呼叫中心作为电话营销业务的首要应用平台，在客户开展电话营销业务的所有支撑平台中占有举足轻重的地位。八百呼呼叫中心系统在金融电话营销领域有着 非常广泛且大量的应用，有非常成熟的解决方案，在稳定性、性能等各方面的表现和优势也得到客户的普遍认同。同时，在电话营销客户特别关注的特性上，八百呼系统也表现优异。

1. 快速实现，呼叫中心系统，快速开展业务

八百呼呼叫中心平台高度产品化，且易用易管，满足客户快速部署、快速实现，以期快速投入运营的诉求，可以为用户节约大量的时间成本和机会成本。对于电销用户经常面对的业务迅速扩大问题，八百呼平台可以实现即插即用的不关机在线扩容。

2. 客户数据的安全**

数据安全是电话营销用户较为关注的问题之一，八百呼为用户提供了全面的数据安全策略，包括权限管理、隐藏管理、加密管理等单一或组合机制。八百呼系统可以在所有应用环节隐藏电话号码，包括话机终端、业务界面、录音管理等，有效避免了人员流失带来的客户流失问题。对于客户非常关注的录音数据，八百呼*有的内置录音功能可以做到对通话录音不遗漏。对于通话的记录，八百呼数据管理系统有多级缓存功能，可以在网络故障、数据库故障等异常情况下**不丢 失通话数据。

3. 呼叫中心的流程管理

相对于大多数电销系统只提供非常简易的缺乏管理的外呼功能，八百呼电话营销系统可以结合业务提供非常精细和人性化的流程管理，重庆呼叫中心，既保证了电话营销的效率，又保证了流程可管理、可监督。

4. 高效的预测外拨

预测外拨是通过预测外拨系统发起外拨，接通客户后再无缝分配给坐席。八百呼预测外拨系统提供多种预测模式，可以根据客户的数据情况、应用环境等提供适合的外拨模式，可以大幅提高座席的工作效率。

5. 私有云搭建模式

八百呼呼叫中心系统基于成熟的IPCC技术，可以快速为用户搭建私有云电销系统，帮助用户快速将业务覆盖到不同的地域。基于私有云模式，用户不必在

各个城市再单独搭建呼叫中心和业务系统，小型呼叫中心系统，不仅加快了业务开展速度，也较大程度上保证了数据安全和统一管理，同时可以大幅节约电销中心建设成本和运营维护成 本。

八百呼进入市场后，为上千家企事业单位部署了电销系统。八百呼与合作伙伴为用户提供端到端的贴身服务，呼叫中心多少钱，并愿意伴随客户共同成长、共同发展，许多客户都是从业务之初的中小规模一直扩展到数千座席。客户的认同不仅基于对八百呼产品的信赖，更基于对服务的认可。