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作为呼叫中心的主要推动力之一的CRM理念逐渐深入人心，CTI技术日益成熟，加上电话普及率的提高、电信资费下调，特别是采用IP内核的一体化呼叫中心开始被接受，种种迹象显示，呼叫中心产业在迈过了之前的发展低谷之后，正迎来一个新的发展高峰，特别是金融、电信和公用事业这些呼叫中心的使用大户将会更切身地感受到这股热潮。为了迎接呼叫中心的这股热潮，进一步推动呼叫中心的应用，呼叫中心价格，我们将再次普及呼叫中心。
呼叫中心（Call Center），又称客户服务中心，是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。现阶段呼叫中心的概念已经扩展为通过电话、传真、互联网访问、E-mail、视频等多种媒体渠道进行综合访问，同时提供主动外拨服务，应用业务种类非常丰富的客户综合服务及营销中心。 
从类型上分，呼叫中心建设可以分为三种: 以呼入为主，即建立以语音为主的呼入平台，以提高服务质量；以呼出为主，即建立新型的电话营销平台，不仅提供信息服务，还可以作为电话营销平台；综合呼入、呼出功能，即将呼入坐席与呼出坐席合并，缩减整体坐席投入，既作为客户服务中心，又是电话营销中心，小型呼叫中心系统，真正使呼叫中心从单纯的成本中心转化为利润中心。
呼叫中心作为企业直接与客户联系和沟通的前端，重庆呼叫中心，自上世纪90年代初引入国内后， 经过20多年的长足发展，已先后经历了概念期、导入期、推广期，呼叫中心正以**乎寻常的速度在国内得到普及与应用。
然而，企业在呼叫中心的普及过程中也暴露出不少问题，如何来建立一个适合企业所在行业特点、符合企业所在阶段的**的呼叫中心，这个问题困扰着不少的企业决策者。八百呼可以为您提供专属的，优质的呼叫中心解决方案。
八百呼论电话营销和语音营销
时代的迅猛发展也注定了我们的工作效率必须高速高效，而现今时代被大多数企业称之为“电销时代”，也就是我们所说的电话营销，手机越来越普及，大街上常常可见人手一部手机，所以电话营销也越来越广泛。今天就带大家来了解电话营销和语音营销！
电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的值。传统的电话营销是通过人工拨打用户电话进行营销；语音营销通过在线互动营销服务系统群，呼用户。
传统的电话营销和语音营销有何异同呢？我们都知道传统的电话营销和语音营销皆为“电销模式”，而不同的是传统的电话营销是通过人工拨打广泛的用户群电话进行营销，这种营销模式既耗人力又耗时间效果也不高。而语音营销通过在线互动营销服务系统群，呼潜在目标用户，呼叫系统，实现自动播报广告语音、接听人工座席，灵活设置自动转接，引导客户沟通，筛选潜在用户群，直接锁定目标用户！以低的开拓成本，精，确找寻较直接的目标用户！轻松实现营销！传统的电话营销人工成本高且员工流失率大，而新进人员还需要进行一系列的培训方可上岗；但语音营销*人工成本直接通过网络操作即可营销既节约人工成本又节约时间。
亲！你还在为产品营销而苦恼么？你还在为推广渠道而纠结么？你还在为营销成本而担忧么？你还在为营销人工而烦心么？赶快抛弃这些负担吧！加入电销新时代——语音营销系统吧！让您的企业更上一层楼……
