热门搜索:
那何为“语音群,呼”呢?语音群,呼通俗将就是一款开发业务营销的系统工具,录制语音之后,通过这个系统就可以群,呼给用户,一般语音群,呼采用的是实体线路,像“呼死你”是采用网络线路,拿800呼电话系统的语音群,呼功能来介绍,这是一款非常正规的,具备软件着作权的系统,采用实体线路,被法律认可的一款合格的产品,它是语音群,电话销售呼叫系统,呼功能是行业**的一款市场营销的利器,由**网络公司开发,具备高互动性、精准营销、全网发送等特别。
“八百呼”呼叫中心系统“系统内部转”分两种转接形式。
电话转接是呼叫中心的一个基本功能,但也是座席人员经常使用的的一个功能。尤其是作为客服、售后使用,因为经常会涉及到跨部门、技能组、协同处理。
呼叫中心电话转接,主要分为:“系统内部转接”、和“转接到外线”。
*1种“盲转”:当客户拨打企业热线号码进入系统,A座席人员接听,但客户需要找B座席,这时候,A座席可以通过客户端界面直接转接B坐席,客户即可与B座席通话。(但如果电话转给B座席的过程中,刚好B座席的分机处于忙线状态,比如说与其它客户在通话,那么转接将不会成功,客户电话将被挂断)。
*2种“征询转接”:当客户拨打企业热线号码进入系统,A座席人员接听,但客户需要找B座席,这时候,A座席可以通过客户端界面直接转接B坐席,这时A座席与B座席通话,客户在系统中听等待音乐,当B座席同意接听客户电话,A座席挂断电话后,客户即可与B座席通话。(但如果在转接过程中,B座席处于忙线状态,贵阳呼叫系统,电话转接不成功,小型呼叫系统,系统会再次建立,客户与A座席之间的通话,而不会挂断客户电话)。
“盲转”与“征询转接”主要区别在于,当被转接的座席处于忙线状态,转接失败下,盲转,呼叫系统建设,系统会直接挂断客户电话。征询转接,系统不会挂断客户电话,而是再次建立客户与座席之间的通话。