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【项目背景】
我市智慧城管综合信息平台——江北智慧城管上线试运行。它以全新的信息系统、管理平台、指挥大厅、工作模式实现智慧城市管理的新模式。为方便城管部门开展城乡环境综合治理，及时响应群众诉求，受理群众有关城市管理案件举报，迅速开展城市环境治理，维护城市正常管理秩序。受理平台值班人员接听举报电话，依靠八百呼呼叫平台管理软件记录案件详情并转交相应部门处理问题，部门完成任务受理后，将处置情况经电话反馈至受理平台，完成整个案件处理流程。
【智慧城管平台服务热线平台系统功能】
座席电话通话功能：
来电显示，内部通话，电话转接，电话代接，电话的监听，重庆呼叫中心系统价格，三方通话（多方监听），将来电转接到第三方(如手机)，呼出电话直接出局，出局号设置，呼出加拨IP前缀，呼出路由选择，座席登陆，通话权限设置
呼入语音导航功能(IVR)：
呼入流程自行设计，流程中可设置将来电呼叫转移到第三方电话(如手机)，分别设置上/下班流程（*时间流程），来电留言。
来电话务分配功能(ACD)：
来电排队等待管理，播放等待语音，播报工号（或其它提示语音），服务评价管理，来电黑名单管理。
通话录音功能：
对所有呼入，呼出通话，包括呼叫转移到第三方的电话(如手机)自动进行录音。通话的记录保存到数据库。
话务统计功能：
统计任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务效率，座席话务效率（通话时间，等待时间，呼叫中心系统，呼损率等信息），实时统计当前系统话务量，来电等待时间，来电队列数量，接听时间，呼损率等信息。
业务管理功能：
来电，客户资料管理，案卷管理，重庆客服呼叫系统，自设计客户资料，自设计案卷资料，点击自动拨号功能。
城市的智慧与美好，需要社会多方力量的共同合作与努力，江北智慧城管将呼叫系统环节交由八百呼搭建并维护，是对八百呼呼叫系统功能莫大的肯定与支持，配合智慧城管及时为市民服务，重庆小型呼叫中心系统，八百呼定当竭尽所能！
若能合理的建立一个简单、高效的电话销售系统呼叫中心，充分发挥其自动业务功能，不仅仅能大幅度提高企业的工作效率、方便管理人员对营销代表进行管理，更能减少人工营销代表的成本，这也将是企业提高效率降低成本的有效方法。
产品介绍
800呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI（计算机通信集成）综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。
主要功能
1. 快速拨号，实现高效专业的电话销售
系统预拨号功能，支持大批量导入和拨打的功能，并且具有自动识别错号，忙音，空号等不良状况，将有效地通话转接至销售人员，从而省去大量人工拨号的时间，提高了销售人员的工作效率。
2. 多方通话，**连续、流畅的电话销售流程，
销售人员可以随时加入支援人员，展开三方通话，即时与技术支援工程师、客服、上级主管等多方沟通、协调工作**电话销售过程中通信的快速性、连续性。
3．来电，新老客户留记录
系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音。让销售代表服务更周到，更贴心
4. 录音功能
通话录音，确保重要内容不遗漏；新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。
5. 业务统计模板，提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表。
例如电话日访问量的统计报表，准确把握每个销售代表当天的销售动态，对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。
6. 短信功能
销售人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息（如E-Mail、电话号码、地址、简介、网址、账号）到客户手机上，体现出一个专业销售服务过程。
7.语音导航功能
使来话分转更为准确快捷、迅速，减轻人工工作压力，并能随时切换至人工服务