重庆呼叫中心,呼叫中心系统搭建,八百呼 优质商家

 企业呼叫中心逐渐往提升效率、加内部管理和一体化资源整合等方面发展，新型的呼叫中心系统，正以迅雷不及掩耳之势，淘汰传统的热线电话系统，在**、企事业单位、公安军与警等部门得以大量的应用。

凭借大的功能、稳定的品质，呼叫中心系统搭建，成熟的产品重庆决明科技的八百呼呼叫中心系统，并为3000家客户提供各式各样呼叫中心系统解决方案，如：力帆集团，呼叫中心软件，宗申集团，重庆百度，重庆120急救平台，独占西南市场的大半江山。

一、八百呼呼叫中心特色功能

自动语音外呼、来电智能IVR、短信的发送、客户管理和坐席任意分布是八百呼呼叫中心的主要标签。通过自动外呼，可以实现效率飙升，减少错号、无效号等浪费的时间；智能来电语音IVR可以实现内部部门分工和相互协作；短信的发送可以省事省人力的完成批量通知、消息传达等繁琐任务；来电及客户管理，可以对客户进行良好管理，对客户进行分类标记；任意坐席分布可以让企业员工随时随地随心随意登入系统进行工作。当然还有工单系统、报表统计、等功能。

二、八百呼呼叫中心与传统热线系统的区别

传统的热线系统工作：呼出电话，采用手动拨号，出错率高，效率低，重庆呼叫中心，而且还影响业务坐席的状态。呼入电话，没有记录系统，局限简单的内部交换，导致客户多次来电，重复问题，不仅影响客服人员的服务质量，转接电话过于频繁也影响到客户的满意度。

　　相对于传统电话系统，八百呼呼叫中心不仅简化呼入和呼出的工作流程，还配备了电话录音功能，销售流程、客服满意度评比、企业聊天等一系列提升效率，增加客户满意度，加坐席管理等功能模块，从企业基础运用出发，协助企业搭建完善的电话管理系统呼叫中心。

　　三、八百呼呼叫中心成名之路

　　当前，呼叫中心市场可以说是鱼龙混杂，不少厂家对于板卡的使用是一味的追求低成本，而八百呼使用新一代ip软交换技术，后期扩容灵活，并且开放第三方接口。八百呼呼叫中心在搭建主要遵从四个字，个叫做“”：的自动外呼能力，的系统管理功能，的来电路由功能；*二个叫做“大”：*二个叫做“大”： 后期扩容大，定制开发功能大；*三个叫做“多”：多种接入渠道，短信、电话、网络等。*四个叫做“稳”：呼叫中心的呼入呼出量大，一旦宕机损失惨重，所以稳定可靠较为重要，用户一定要选择品牌，注重厂家的服务实力。

八百呼为您答疑：10086是一个号码，不是一条线

还是有很多朋友很纠结如何实现10086这样的功能。什么样的功能呢？ 你看人家10086，一条电话线，多少人打都不占线。这其实很难解释清楚。因为10086就是一个号码，而一般来说，一个号码就是一条电话线。

10086其实不一般。号码跟线路并非一定一一对应的。可能一条电话线有几个号码，比如你把400号码绑定到你的固定电话号码上，呼叫中心解决方案，那你这条电话线就要有两个号码了。也可能几条电话线共用一个号码的，比如企业的中继线就可以用一个号码。电话号码是一个虚拟的数字，就跟QQ号码一样。

而电话线路是实体的，你能看得到，摸得着，吃着香。1条电话线只能供1个人同时通话，就跟1条车道只能并排开一辆车，一朵玫瑰只能送一个姑娘一样。无论这条马路有多少个名字，罗宝线也好，1号线也好，反正只能并排开一辆车。无论这朵玫瑰叫玫瑰也好，叫rose也好，总不能送给两个姑娘让她们分。

一般来说一条电话线是配一个号码的。如果多条线用一个号码，就如同双向20车道的大马路只有一个名字。还是回来10086。 这样的大型客服热线，其实很很繁忙的，不仅人工客服，还有多自动服务，比如查话费。所以不可能是1条线。基本上是几万条线起步。又有哥们很纠结：扯淡吧你就，几万条线，怎么放得下？

有一种线，叫做E1数字中继线，1个E1相当于30条线，即便用这样的线，10086的机房规模大小也是相当的可观，可不是你想像中的一台服务器两台电脑就完事了。对于某些连标准机柜都没见过的朋友，这确实很难想象。

好了，不讨论10086了。还是回到咱们自己的现实生活中来。想把公司的6条电话线用1个统一号码——这个必须要找电信运营商申请中继线连选号业务，不是买个什么设备可以解决的，电信运营商会收取一定的月租费用。

想要1条电话线能够支持很多人同时打进来——这个确实没办法，没有什么设备可以解决，语音卡，语音网关，呼叫中心，电话交换机都没法帮到你。只能申请很多条电话线，当然，现在申请电话线其实很便宜，基本都不用什么钱了。

要想1个号码，很多人可以同时打进来——既要要申请足够的电话线（=你心中的很多人的人数），还要找电信公司申请中继线连选号业务。

很多时候，我们真的很难找到又好又便宜的服务，特别是在垄断行业。放下包袱，才能轻装赶路。