呼叫中心系统集成 本地呼叫中心中间件供应商 通信能力开放平台

来话导航
导航规则：主叫规则、被叫规则、、工作日、工作时段
导航菜单：菜单定义、不限级别、自由跳转
菜单动作：按码转菜单、转队列、登记评价、转留言、前转号码、发短信、放音挂机...
企业功能：个性欢迎词、总机菜单、节假日菜单、留言信箱
值班功能：自动值班（非工作时间转接到登记的号码组）
外部控制：AJAX回调控制、Java扩展库控制

重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，拥有全国的“八百呼Call Center”的全部知识产权和软件著作权，公司整合多方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性。
技术展望 
通过8年的发展，荣获“增值电信业务呼叫中心经营许可证”，并获得 11项软件著作权、“国家”认证。公司组建了一支服务于华中及西南地区的“呼叫中心”软件开发及售后服务团队，现有软件3名，重庆市级（省级）核心技术人员7名，三十多名技术研发人员，四十余名售后实施人员将是用户售后服务的有利的**。同时也是华为、中兴、中国电信、、中国移动的合作伙伴。
设计理念
“八百呼Call Center”系统**行业趋势和建设理念，使用的IP软交换通讯应用传输技术，遵循“承载与控制相分离”、“业务与呼叫控制相分离”的设计原则，提供丰富的编程接口及业务部件，系统更稳定，组网更灵活，成本更低，扩容更容易。同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业QQ、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、**，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。
区域部署
“八百呼”立足华中和西南服务全国，在重庆、成都、武汉、贵阳、深圳等地均设有服务机构。截止2016年底累计服务3000多家大中型企业，既有世界五*招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、盼达用车、四川建设银行、汇中财富、金科物业、蚂蚁搬家、四川商品交易中心、贵州轩通大数据等企业。
完善的标准化的售后服务体系和团队、8年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”在行业的核心竞争力！

呼叫中心系统中间件——呼叫中心行业系统整合，将多个业务系统通过中间件整合在一起，统一管理，协同运作。
定制开发：定制开发一套符合企业需要的呼叫中心通讯平台，并且所有的功能都是为了提高企业的业务与管理的效率。
接口对接：通过系统开发接口，把几个系统进行系统对接，统一接入通讯平台，从而达到数据共享，管理统一的目的。
基础模块：提供基础功能模块，可以根据自己的需求，选择相应的基础功能模块，提高系统的性价比。
端到端一体化解决方案：提供CTI、IVR、排队机、录音、传真、IP话机等端到端整体解决方案，减少集成难度，降低运维成本，提高运维效率。 
业界高性能：采用新一代设备，宽窄带一体化接入，高密度E1接入能力，丰富的媒体资源，使得IVR处理性能、录音性能大幅。99.999%高可靠性。 
客户价值
更换了原来高维护成本Avaya呼叫平台，降低TCO。 
简化了运营管理工作，通过业务系统定制的统一登录解决方案，可将CTI资源、话机、员工账号进行统一分配管理。

自动
呼叫规则：、工作日、工作时段、次数、间隔
号码管理：号码导入、号码生成、号码维护
呼叫策略：按中继比例、按座席比例、智能调控
呼通策略：转座席、放音、收码、转菜单等
结果管理：结果查询、失败重呼、结果导出
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