运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计，录音，号码导入
八百呼客服呼叫中心典型功能：
ACD自动呼叫分配：多个席位之间可以按一定的话务分配原则进行分配；
IVR交互式语音应答：可自行设计应答流程，每一部分提示语音可自行单录制；
单录音：通话过程录音，保证服务质量；
工单系统：优化内部协作流程，可为企业定制工单流程体系，简化并规范办公流程；
来、去电：当电话响起，系统都会立即在电脑显示屏上弹出之前有过记录的电话信息，并可根据企业需求设置专属字段；
客户关系管理（CRM系统）：呼叫中心自带CRM系统，协助企业建立完备的客户资料数据库，并通过强大的查询、统计、分析、提醒功能，不用在接听电话之后在另外的系统做信息记录，如企业有CRM系统，八百呼可以原系统对接，还可上传重要文件附件！
质检功能：上级可实时话务员工作状态；
统一管理：统一部署，方便管理，不用到各区域，也能查询所有员工工作情况。
报表统计：座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等，
权限管理：可根据企业需求，不同部门、不同级别划分不同权限。
呼叫中心坐席至少**过20个，坐席的基础管理功能还是比较实用的，诸如组长(包含通话、通话强插、强拆、强转等)、通话质检等，
智能呼叫管理：
当电话响起，系统都会立即在电脑显示屏上弹出之前有过记录的电话信息，并可根据企业需求设置专属字段；
智能呼叫管理
呼叫转接
当前呼叫可转接到其他坐席或任意电话上。
呼叫保持
让来电者等待答复，使呼叫处于保持状态，给来电者播放等待音乐
咨询第三方
无法解答当前来电者，可向其他坐席或公司主管咨询后回答咨询时向来电者播放等待音乐。
三方通话
需要2个人同时为来电者服务时，可以邀请其他坐席或公司其他成员参与
座席自动转手机
座席置忙，有电话呼入时，将自动转接到对应的工作人员手机上。
漏查询
产生未接来电时，可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户
列表里的号码禁止呼入，其它号码允许呼入
高质录音保存：采用录音板卡，效果清晰，保存方式方便备份和查询、支持批量导出
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