运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计，录音，号码导入
工单签审：订单、售后单、物流单、任务单、事务流程、工单等多种工单和签审功能。
客服呼叫中心的目的就是服务于客户，让客服或者坐席有更好的平台为咨询客户提供更及时的服务。
决明科技八百呼的客服呼叫中心支持多种功能
1.无限层次IVR语音导航，帮助客服减少重复性标准工作。支持多种ACD策略，可进行时间策略设置。能够文字转语音，自动拨工号、满意度评分、语音身份识别、智能应答等；
2.自定义客户管理系统，支持自定义并更新。客服可以自定义内容，编辑修改客户资料内容，必填非必填以及展示的内容都可以定义字段；
3.全程实时录音，提供质检功能，帮助管理者完善企业内部结构。
4.客服呼叫中心系统自带工单和订单系统，形成业务闭环。让工单和订单提交的衔接时间更短，工单订单清晰了然。
重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，拥有全国的“八百呼Call Center”的全部知识产权和软件著作权，公司整合多方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性。实力打造客服呼叫中心系统，利用多种通信手段将电话、手机、邮件、微信、互联网访问等多个媒体渠道进行整合，统一接入企业客服中心，为客户提供统一的高质量、率、的客户服务呼叫中心
客户服务呼叫中心系统概述·
客户服务呼叫中心适用对象：以客户服务中心、销售/咨询热线为主的企事业单位
客户服务呼叫中心产品特点：为客户快速构建本地化客服中心
客户服务呼叫中心产品功能：IVR导航、ACD队列、呼转、三方通话、来电、CRM管理、质检与、工单、订单、问卷调查、报表统计等
智能客服实现的系统解决方案
（1）智能系统
通过TTS文本转语音的合成技术，自动合成企业所需的业务话术，系统自动外拨客户电话，类似一条语音播报，客户根据提示可做挂断或接入人工坐席，适用于企业业务、活动推广。
（2）智能问答系统
智能问答系统能够准确识别并理解客户说话内容，根据相应话术通过语音合成进行应答反馈，并支持多轮对话，实现了呼叫中心的呼入和呼出电话智能问答。
（3）智能导航系统
智能导航系统颠覆客户原来的使用习惯，以“说”代“按”的操作方式，通过语音说出自己需求，实现语音节点层级之间的任意跳转、智能中断和返回，一步触达，使咨询菜单扁平化，解决了按键式电话横向节点太多，纵向层次太深的问题，简化了交互流程。颠覆了用户原来的使用习惯，满足用户需求，为其提供良好的用户体验。
（4）智能
客服人员实时了解客户意图、推荐话术应答、促进销售成单，快速满足客户需求，减轻客服工作压力。适用于企业电话销售，降低企业电销人员和电销成本、提升企业电销利润。
伴随互联网技术的快速发展，大数据时代的到来，人工智能技术被广泛应用。AI赋能呼叫中心，八百呼智能客服实现全新的生产力和创新能力，重构全新的客服行为体系框架，不再受限已有的客服团队。
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