代理贴牌 南京电话系统 支持企业自有系统接入

客户资料对接 

八百呼提供开放的CRM标准接口，可通过接口调用将已有的CRM系统中的客户资料与八百呼云客服进行实时同步


客服电话系统的三种解决方案
“客服电话系统”它作为一种的业务推广与客户服务模式，受到了越来越多企业单位的重视和应用，同时也是客户与企业接触的必不可少的手段以下为大家介绍一下目前市面上主流的三种主流的客服系统搭建方式。
“客服电话系统”它作为一种的业务推广与客户服务模式，受到了越来越多企业单位的重视和应用，同时也是客户与企业接触的必不可少的手段。但是目前也有不少企业都不清楚电话客服软件如何搭建、如何使用，也不了解自己该如何去选择。以下为大家介绍一下目前市面上主流的三种主流的客服系统搭建方式：一是本地部署的方式；二是使用SaaS型呼叫中心；三是使用云客服系统。
一、本地部署
本地部署客服系统是传统的解决方案，是指需要使用者自己购买软件以及相应的硬件设备，部署在公司办公室或公司机房。也就是说，本地部署方式是企业将服务器部署在了自己的办公场地内，客服系统中所记录的各种资料、数据也都会存储在本地，这样的部署方式有利于系统性能的稳定性与企业数据的安全性。本地部署的方式也可以根据企业业务需求来添加坐席电脑来增加客服人员，人员增减方便。但是这种方式前期投入的成本比较大，而且后期系统的更新与维护都需要企业专人来进行，这便适合那种企业业务较多并且对数据安全性比较看重的企业使用。
二、SaaS型呼叫中心
是在传统呼叫系统的功能基础上，成功开发出的新一代呼叫系统解决方案——虚拟呼叫系统。简单的来说就是由服务商将软件和相关的硬件设备集中部署在自己的场地内并接入互联网。使用者只需要准备坐席电脑和电话耳机，通过互联网便可以直接使用，也叫作客服电话系统方案。这种方式开通坐席比较灵活，并且使用便捷，适合类似于电商行业咨询业务量比较多的行业，企业用来处理一些简单常规的咨询问题，也不用担心核心数据安全。而且这种方式成本不高，从软硬件设备到解决方案都由服务商来提供，企业只需要支付租用系统使用权的费用即可，并且后期系统更新维护都是由服务商来完成，*企业自己动手。而且使用过程中，需要新增功能或者其他要求，可以与服务商沟通来为企业定制开发，企业也只需要支付额外的增值费用即可。
三、八百呼云客服系统
八百呼云客服系统即云软件将呼叫中心与在线客服进行了集成，支持电话、微信公众号、APP、WEB、邮件等多渠道方式统一服务客户，使客户时间快速响应客户。支持公有云、混合云、私有云三种搭建方式，公有云客服系统不需要企业来准备一些硬件设备，使用者也只需要准备坐席电脑跟固话就可以了。同样是适合业务咨询量比较大的企业使用，成本也不高，功能强大，满足大多数企业需求。而混合云和私有云则根据企业业务需求为企业定制适合的云客服方案。

批量导入号码自动拨号

通过使用电话销售系统进行销售工作，要比人工布和速度更快效率更高，每天拨号效率可以提高30%~60%左右，由于批量导入号码自动进行拨号，还能智能筛选无效号码，自然就避免出现浪费时间的情况，这对企业节省时间成本会有很好帮助，使用这样的系统进行工作会有更好优势。


应用效果
l 节约成本，提高资源利用率:系统采用多媒体接入的形式，将传真、*、E-il、短消息、信箱等资源有效地进行融合，从而使信息的保存、传递、集成和共享等变得更加快速和准确，为企业更好的服务客户提高了**。同时也为企业节约办公成本。
l 提高服务质量，提升企业形象:7×，不间断地服务，让客户随时随地的与企业保持联系，倾诉需求。系统通过电脑自动服务与人工服务结合的方式，为企业提供标准、统一、全面的服务，为提升自我形象加分，从而提高客户对企业的满意度和忠诚度。
l 减少客户流失量，增加客户满意度:强大的客户资料管理模块，将客户详尽的记录在案，通过来电的功能，无论新老员工都能很好的把握客户信息，提供服务，实现"未见其人，先闻其声"的效果。
l 加强企业管理，提高工作效率:系统采用自动话务分配(ACD)的多种排队机制，以优化的策略分配给适合的坐席人员，改变以往人工直接呼叫用户的弊端，并通过记录管理人员呼叫工程，加强企业管理，提高工作效率。
l 节省人力成本:通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动进行处理，例如查询、等工作，节省30%-80%的人力资源。
l 业务报表统计功能为决策提供依据:通过系统提供的日/周/月等统计分析报表数据，为企业在产品、业务等方面的调整提供有力依据。
l 避免服务纠纷，提升员工职业素养:系统具体将所有服务通话内容录音的功能，在与客户发生纠纷时，可提供有力的法律依据。也是一种考核员工服务，提升职业素养的有效办法。
http://ljyjh.cn.b2b168.com