贵阳智慧养老服务呼叫中心系统 1人起开

八百呼智慧养老服务呼叫中心——典型功能
5.*商管理：
   吸纳社会上各类服务单位（包括：家政企业、卫生单位、餐饮洗浴等），纳入到居家养老服务体系中来，实行分类管理。老人或子女根据需求提前向中心报备需求，中心根据老人需求，主动分派相关*单位，为老人提供服务。
6.社区义工：
   建立义工的特长、服务时间、服务区域等信息方案，用于向老人提供服务时的调度。如有必要，可建立爱心银行。

到底什么呼叫中心？是不是每个企业都需要搭建呼叫中心？呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，初是把用户的呼叫转移到应答台或者处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器人来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。那么养老呼叫服务中心就是为老人提供服务的呼叫系统，提供档案管理，生活提示，热线帮助等等，主动帮助老人，解决他们的需求。通过呼叫中心收集并建立数据库，利用数据挖掘技术为机构找到需要提供服务的老人们，并为他们提供个性化的完整服务。决明科技八百呼在传统的呼叫中心基础之上建立了养老服务呼叫中心系统。

八百呼智慧养老服务呼叫中心——典型功能
9.业务管理：
实现对敬老活动、老人迁出去世以及老年人手机终端的管理，可实现终端的发放和回收、定位的开通与管理等。
10.服务：
已购买居家养老的地区，要实现对服务对象、服务人员、服务项目、服务时长、服务结果等进行信息采集、汇总和对服务结果进行评估，形成服务台账，总结服务数据。打造标准养老服务理念，提升养老机构形象与服务水平，从而提升老年人幸福指数

八百呼智慧养老服务呼叫中心——典型功能
 11.养老券管理：
可以生成养老券，并对养老券的生成、发放、回收进行全程以及生成报表，对老人进行全面照护管理，实时体征计算分析，不断挖掘大数据服务红利。
12.质检功能：
对服务中心、*企业服务质量进行监督检查，遵循一整套严格的工作流程，使之更好的为老人服务。呼叫中心将会对受理的服务进行跟踪，处理因服务质量和价格等引起的纠纷，对服务机构的服务质量进行管理监督。
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