运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计，录音，号码导入
八百呼基础功能之：
智能呼叫管理
呼叫转接： 当前呼叫可转接到其他坐席或任意电话上。
呼叫保持： 让来电者等待答复，使呼叫处于保持状态，给来电者播放等待音乐
第三方： 无法解答当前来电者，可向其他坐席或公司主管后回答时向来电者播放等待音乐。
三方通话： 需要2个人同时为来电者服务时，可以邀请其他坐席或公司其他成员参与
座席自动转手机： 座席置忙，有电话呼入时，将自动转接到对应的工作人员手机上。
漏查询： 产生未接来电时，可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户
： 列表里的码禁止呼入，其它码允许呼入
八百呼基础功能之一：
400码接入
400码接入： 将400电话无缝接入到呼叫中心系统。
自动导航（IVR）
时间策略： 按时间或节假日设置不同的菜单
语言文件上传： IVR文件可以自助上传并管理
个性化等待音乐： 每个队列都可以设置不同等待音乐
导航： 客户拨通企业码，根据预先设定的提示按键，选择所需的服务
八百呼基础功能之：
客户关系管理系统
客户资料管理： 可按客户等级、区域、类型、来源等记录资料，方便查询和管理。
客户跟踪记录： 同一客户哪些人联系过，沟通了什么内容，自动汇总，一目了然，未接先知。
合并/上传资料： 同一客户可记录多个码，合并重复的客户资料，上传客户附件文件，支持各种文件格式（如:PPT\PDF\DOC\XLS等）
客户分配： 可根据权限转移、分配、管理客户资料。
自定义栏目： 客户资料相应字段可自行设定名称、排列先后顺序等。
定时呼叫提醒： 系统可根据预定的时间及客户生日或特定时间，自动提醒话务员与客户联系，且发送相关。
保存数据： 保存客户资料、通话记录、录音文件等,任何信息员工坐席没有权限，才有权限。
电话机器人是企业收集市场情报、客户资料的情报中心。客服代表必须收集客户的反馈与建议，以便改善产品和服务质量，建立客户资料库分析市场消费倾向。而且企业的营销活动往往可以通过电话机器人预先了解市场的动向，提早协调后台活动来调整活动规模，并借此提前做好应对。
决明科技有限公司成立于2009年3月，拥有全国的“八百呼Call Center”的全部知识产权和软件著作权，“八百呼”服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有本地服务机构，截止2019年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五*招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
通过7年的发展，2014年荣获“”认证，7项**，11项软件著作权。公司组建了一支提供本地化服务的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，现有级软件3名，重庆市级（省级）核心技术人员7名，三十多名技术研发人员，四十余名售后实施人员将是用户售后服务的有利的**。同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
“八百呼Call Center”系统**行业趋势和建设理念，使用的IP软交换通讯应用传输技术，在**通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、**，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。
完善的标准化的售后服务体系和团队、8年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”在行业的核心竞争力！
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