运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计，录音，号码导入
八百呼呼叫中心系统让您把握住市场动态 ，帮你服务核心竞争力
随着时代的发展，传统的电话客服已经不能满足企业对于市场、销售、客户服务的需求，八百呼呼叫中心系统也就营运而生。呼叫中心基本的形式即是指对市场、销售、客户服务等方面进行流程化操作，也是对企业的前端管理的业务流程进行重新规划和整合，以求用佳的工作方法来获得好的工作成效。
经过电销系统的规范化处理，从减少人力物力的角度让工作程序变的简单明了。当然，如果CRM只能沦为简单的office替代工具，那么从某种意义的上说却也并不值得广大企业的不断追求。现下大环境人工智能化盛行，找到更加适合企业的解决方案式的管理软件，才是提率、稳固竞争力的必行之道。
呼叫中心系统的首要任务是进行顾客分析, 理解顾客的基本类型、不同客户群的不同需求特征和购买行为, 以及顾客差异对企业利润的影响等。客户关系管理系统通过对不同顾客的分析, 得出哪些顾客对于餐厅来说是至关重要的。同时, 经过细致的分析, 可以对顾客的信誉度有清晰的了解, 这样在顾客有赊账要求的时候, 服务人员可以现场做出判断。
随着市场不断细分而终出现的大规模定制的市场营销原则的精髓, 即根据不同的客户建立不同的联系, 并根据其特点和需求提供不同的服务, 呼叫中心系统从而真正做到 以客户为中心，此建立企业的服务核心竞争力。
决明科技八百呼成立10年，有10年的呼叫中心服务经验，提供呼叫中心系统软件，提供MINI智能录音盒，提供手机APP和智能语音机器人。
八百呼呼叫中心来电接听和客户，留住客户不费力。
八百呼办公电话转录音客户信息分类管理软件系统
很多企业想将办公电话(包括不在办公室的时候转接到手机上的电话)全部都录音在企业的服务器上。同时电话和客户信息关联上，来电未接听电话前便知客户信息。甚至电话号码隐藏了亦可知道客户姓名等属性。那么有没有这样的软件系统能做到呢?显然是可以的，下面就请您细细查看了解八百呼办公电话转录音客户信息分类管理软件系统功能啦!
1.客户管理
客户管理CRM(Customer Relationship Management)其终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。八百呼呼叫中心系统的客户管理界面采用方式，接听来电和都可以弹出客户管理界面。界面显示客户姓名、IP地址、电话号码、区域来源、客户类型、历史通话痕迹、通话记录备注和计划日期。客户支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式，对客户实现系统的价值分析。
其中，VIP客户可以直接越过导航阶段、直接接通归属坐席分机,提高服务响应速度。对需要计划或者预约联系的客户，可添加任务提醒，坐席及时联系客户。
一方面，对于销售工作来说业务员可以通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，还可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现大效益的业务增长。
另一方面对于处理售后问题为主的部门，客户管理能快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。呼叫中心系统中集成客户关系管理功能，可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。
2.电话
客户来电或呼出时，系统会在工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击客户名称可查看客户详情和历史通话轨迹，可对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。
3. 电话录音和质检
电话录音可保存企业通话轨迹，记录每个来电，为日后业务打下基础。在业务发生纠纷时可做法律证据，全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范同时能迅速发现及杜绝有损害企业利益行为。REC录音功能，并将通话内容以MP3格式保存在当天个人文件夹里面。REC提供基本的录音、、查询、回放、管理等功能。
录音实时全程自动录音，录制每一坐席的通话记录并保存相关通话信息。管理员可以在话机上面操作坐席分机号”实现强拆、强插等功能。坐席通话内容，对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的管理且提供帮助，为客户需求做出满意的服务。
录音回放质检：当客户投诉时，可调取原始的通话记录，能迅速发现客户需求和自己不足及需要改进的地方。调取录音方便快捷，支持按坐席、按时间、按客户名称、电话号码等多种方式查询录音，并进行回放，下图红色方框为录音回放，只需点击 即可听取录音。
4.离开办公室的电话转接及录音
非工作时间，客户来电处理可以选择播放录音、开启漫游转接到手机、语音留言三种方式。其中漫游转接到手机是指将电话转接到坐席的手机上面。例如，A坐席出差在外，客户打公司电话找A，A的电话机会将电话转接到A坐席的手机上并进行录音保存于企业呼叫中心系统中。
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