广州小型客服呼叫中心系统供应商

客户服务呼叫中心系统概述•
客户服务呼叫中心适用对象：以客户服务中心、销售/咨询热线为主的企事业单位
客户服务呼叫中心产品特点：为客户快速构建本地专业化客服中心
客户服务呼叫中心产品功能：IVR导航、ACD队列、呼转、三方通话、来电、CRM管理、质检与监控、工单、订单、问卷调查、报表统计等

八百呼客服呼叫中心做到“细节服务客户”，提高客户满意度，培养、提高客户忠诚度。为了满足每个客户的特殊需求，需要一个功能大灵活易用的客户资料自定义系统，保证高效精准的“一对一”个性化的服务。提升与客户沟通的效率，提升服务水平，减少了客户流失。更重要的是企业可以不断累积客户资料，为企业进行二次客户开发奠定了坚实的基础。

决明科技八百呼的客服呼叫中心系统的工单管理：
1.用户能够自定义设置工单内容，包含各项字段，可分类命名，如售后工单、客户分派工单、流转工单、维修工单等等，工单详细内容可以根据用户需求进行细分，可具体到工单宽度长度等等。
2.工单管理可以查询搜索工单的流转状况，可输入条件进行查询，例如日期、单位、号码、人员、完成步骤等等，可以具体查询到某一个工单，详细看到工单的状况。
3.任务管理和任务统计可查询工单呼出状态等等，决明科技八百呼技术革新，可关联工单进行呼出任务。
4.我的任务里可以随时查阅工作进度。
客服呼叫中心系统就是为了解决企业内部流转失灵导致的客户流失，客户体验差等问题。让内部与外部的流转更加科学快捷，处理问题更加及时。

客户服务呼叫中心的目的就是提高工作效率，提高客户的满意度，形成多次销售和交叉销售。如何能够保证为客户提供快速、准确的服务，如何有效合理利用坐席资源，减少成本，增加收入...
八百呼客户服务呼叫中心系统作为一个全媒体智能交互通信平台，可以帮助企业实现全国座席资源的统一调度及优化配置，具备大的智能路由能力。多维度智能路由提高服务精确性及处理效率。 智能路由两大利器：ACD(Automatic Call Distribution) 即自动呼叫分配、IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答。Quarkcall呼叫中心系统通过ACD策略和IVR流程的自定义实现智能路由。

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