小型呼叫中心系统搭建 定制服务

八百呼呼损统计报表，帮助客服管理员了解企业呼损率，每通呼损电话的详细情况，以及某段时间的呼损情况分布图，从而更好地调整和管理客服团队，以及对非服务时间或其它未接来电进行回访。

呼叫中心是能够帮助企业呼出呼入业务，能够帮助企业集中管理坐席人员，管理客户资料，提供各种类型报表的系统。决明科技八百呼凭借10年呼叫中心基础的经验，逐渐在市场上越来越活跃。服务了上千家企业，八百呼能对每一家企业的需求做到“心中有数”，根据不同的需求建立规模不同的呼叫中心，真正做到为客户着想。

八百呼云呼叫中心拥有实时的电话监控功能——坐席监控
现如今，企业管理者对实时管理有更高的要求，尤其是客服领域，要求管理者实时的知道全场发生的问题，而非在事后通过相对较低的抽样调查来得知问题发生的概率，因为实时管理对于企业客服部来说，不管是从流程管理和响应速度都会有质的飞跃。
八百呼云呼叫中心坐席监控功能，可实时的监控企业呼叫中心的一切重要数据指标，比如说，针对客服中心的每一个坐席状况、通话数量以及未接来电的数量都有实时的监控，而且快速的分析出通话的排队数量、接听率以及坐席的服务水平，输出24小时不间断的数据报表，准确定位出话务高峰期，确定用户习惯性呼入时间段，帮助企业更了解客户的行为。
另外，八百呼云呼叫中心实时的坐席监控，能够帮助客服部门管理者及时发现问题，并快速响应，把问题扼杀在萌芽状态，确保企业客服中心的运营高效稳定。

呼叫中心在企业当中的运用，能够为企业带来很多优势：

在提升品牌形象，建立一站式服务平台。通过呼叫中心将企业所有部门集中对外联络，能够实现一个电话解决客户所有问题。通过客户呼入，语音导航系统播放欢迎词，提示选择服务类型并帮助客户选择正确的部门提供服务。客户服务中心可以实现一站式的服务。

呼叫中心可以提高企业的提高工作效率，提高服务质量。呼叫中心能有效地减少通话时间，降低电话费用，提高员工的业务量，在**时间内就将来电转接到正确的分机上，通过呼叫中心发现问题并加以解决。同时，自动语音查询系统可以提供24小时自动查询业务，将企业员工从繁琐的重复工作中解放出来，去管理更复杂、直接和客户打交道的业务，提高工作效率和服务质量。

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