沈阳电话呼叫中心系统 定制服务
发货地址：重庆市江北区观音桥街道
产品数量：9999.00套
价格：￥3.00 元/套 起
八百呼拥有丰富的通话报表，其中包含通话的整体数据概览，以及数据趋势对比。常用的统计数据如通话总数、排队总数、呼入呼出数、平均通话时长、满意度等，所有数据都支持自定义时间段查看。管理员还可以在一定时间范围内进行每天的业务数据对比、以及查看每天某个时间段的趋势分布。
八百呼呼叫中心呼叫可以针对来电号码创建联系计划，当用户电话呼入时，如果用户问题需要跟进解决，可以在呼叫页面针对此电话号码立即创建联系计划。联系计划就像一个备忘录，时间节点到了，会提醒客服进行回访，不仅方
八百呼云呼叫中心拥有实时的电话监控功能——坐席监控
现如今，企业管理者对实时管理有更高的要求，尤其是客服领域，要求管理者实时的知道全场发生的问题，而非在事后通过相对较低的抽样调查来得知问题发生的概率，因为实时管理对于企业客服部来说，不管是从流程管理和响应速度都会有质的飞跃。
八百呼云呼叫中心坐席监控功能，可实时的监控企业呼叫中心的一切重要数据指标，比如说，针对客服中心的每一个坐席状况、通话数量以及未接来电的数量都有实时的监控，而且快速的分析出通话的排队数量、接听率以及坐席的服务水平，输出24小时不间断的数据报表，准确定位出话务高峰期，确定用户习惯性呼入时间段，帮助企业更了解客户的行为。
另外，八百呼云呼叫中心实时的坐席监控，能够帮助客服部门管理者及时发现问题，并快速响应，把问题扼杀在萌芽状态，确保企业客服中心的运营高效稳定。
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