呼叫中心系统评分功能：
系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，可进行统计分析等管理。
呼叫中心系统统计报表功能：
系统已提供大量常用的报表。同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。
呼叫中心系统crm功能：
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。
呼叫中心是能够帮助企业呼出呼入业务，能够帮助企业集中管理坐席人员，管理客户资料，提供各种类型报表的系统。决明科技八百呼凭借10年呼叫中心基础的经验，逐渐在市场上越来越活跃。服务了上千家企业，八百呼能对每一家企业的需求做到“心中有数”，根据不同的需求建立规模不同的呼叫中心，真正做到为客户着想。
八百呼呼叫中心呼叫可以直接对呼入电话做服务小结，服务小结的字段可自定义。企业可以根据内部管理机制，设置服务总结字段，比如说所属业务类型、处理状态等标签，这样记录用户的来电内容，便于后面的问题分析和数据统计
决明科技八百呼呼叫中心采用*到的平台架构，从硬件到软件、从底层到接口全部*，整体“同源同厂”，真正实现一站式售前/售后技术服务，确保用户无后顾之忧。
八百呼呼叫中心系统更加容易、快捷，确保整体方案的稳定性和可用性，管理维护更加简单，性价比更高且更有利于保护投资。
平台可基于用户需求提供全面的解决方案，具有全渠道、全业务和全天候的服务能力，并快捷地与用户数据和应用系统进行集成。
客户联络中心
客户联络中心的应用方向包括银行及金融机构客服中心、**热线、公共事业热线、企业客户服务中心、售后服务中心等。
八百呼呼叫中心平台提供开放简便的二次开发接口，集成CRM等各种应用能够为用户搭建完善、可靠、先进的客户联络中心系统，实现高效的服务受理、清晰的服务分类、连贯的服务流程以及进度监控、品质**、统计分析及KPI考核等需求。
大的接入和处理能力
IVR支持灵活、复杂的自助服务
多维度智能路由提高服务精确性及处理效率
智能ACD及队列管理实现高效的服务分配
功能丰富的人工座席
零失误的录音技术
全面的实时服务监控和现场管理
详尽准确的统计分析及运营管理数据
支持与各种CRM、ERP、HelpDesk等应用软件集成
支持与微信、短信、邮件等多渠道服务集成
客户数据对于企业来说，是较核心的资源，如何帮助企业进行规范管理，是八百呼呼叫中心一直努力的方向。目前，八百呼云电销通过数据导入、数据分配及数据回收三个功能高效的解决了企业的痛点，促使企业客户数据流程规范化。
八百呼云呼叫中心的 IVR可应用于许多行业，比如说金融行业、教育培训行业、企业服务行业等，帮助企业顾客可在任何时间打电话获取他们希望得到的信息，满足企业日益增长的提高运营效率的需要。另外，八百呼IVR帮助企业对用户问题分类，从而进行客服分组接待，不仅帮助企业提升了效率，还大大降低了人员培训成本。而即将上线的语音查询、输入信息验证号及语音交互等功能，势必进一步降低企业的人力成本，同时促进企业用户的体验升级。
八百呼呼叫中心来电是针对呼入场景的一大特色。呼叫是以标签页的方式呈现，电话接听完后，可以很方便的切换回原来的操作页面，而且之前编辑的内容不会丢失。
八百呼呼叫中心呼叫可以针对来电号码创建联系计划，当用户电话呼入时，如果用户问题需要跟进解决，可以在呼叫页面针对此电话号码立即创建联系计划。联系计划就像一个备忘录，时间节点到了，会提醒客服进行回访，不仅方
八百呼科技以产品立身，其中云呼叫中心依托于云技术，融合智能技术来服务各大企业客户，为企业提供功能全面、高效稳定的云呼叫中心呼入场景解决方案，助力企业快速提升客户满意度及运营效率。
CRM通过大数据来对客户、产品、服务满意度进行理性的360度*评估，能够及时地发现员工的工作情况，优化员工的组合，督促一部分效率低下的员工，或者让其淘汰，来达到工作效能的提高，从而发挥企业的竞争优势，提升企业的竞争能力。
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