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八百呼基础功能之：
班长座席
全程录音： 系统提供电话录音功能，可根据权限调听、下载或删除通话录音。
监听： 可全程监听权限范围内的座席的通话过程。
插： 在监听过程中可行插入座席与来电用户之间的通话，实现三方通话。
拆： 在监听过程中可行拆除座席与来电方的通话。
拦截： 在监听过程中可将呼叫拦截过来，由班长进行服务。
权限分配： 以树型权限结构为主体，按照各部门，各小组，上下级关系进行权限分配，上级可查看下级工作情况，通话记录，电话录音等信息。
八百呼基础功能之：
呼叫过程管理
交互式语音应答： 实现按键操作与客户业务数据库信息的交换服务。
自动语音应答： 呼入接通后有设定好的语音信息内容，客户可以重复播放收听。
来/去电： 电话响起，电脑显示屏上会自动弹出来电人的相关信息及以往的谈话记录、业务关系等。同时，可方便地补充或新录入客户信息。
远程座席： 座席可以远程分布在不同地点，不受地理限制（实现内部免费通话）
手动外呼： 员工终端电脑有屏幕直接拨号功能，替代座机或手机拨号。
一键拨号： 批量导入号码，建立呼叫任务，坐席通过一键呼出电话号码，提高拨号效率。
八百呼基础功能之：
电话外呼系统
外呼流程定义： 可以根据公司业务和外呼项目定制自己有那些外呼项目。
号码导入： 系统根据不同的营销项目导入不同项目的号码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置号码段自行生成号码。
号码回收： 无人接听或者需要二次筛选从新呼入的号码可以通过号码回收进行二次分配拨打
电销结果定义： 可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。
电销结果统计： 可以按照坐席工号，时间段，电销项目等来统计电销结果情况。
号码筛选系统： 在非工作时间，可以通过运行号码筛选系统对号码池中的无效的号码进行筛选，将有效号码筛选到有效号码池中，为电销做准备。
批量外呼： 批量导入客户信息，提前录制需要播放的语音，系统自动顺序外呼
IVR外呼： 支持批量自动语音外呼功能
