运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计，录音，号码导入
智能客服解决的问题：
1、实现一对多7*首轮接待，代替客服人员接听电话，自动回答常见的咨询、查询类问题，*按键说出需求就可以直接进入相应业务节点，承担了客服人员的简单工作，降低85%以上客服人力成本；
2、实现快速便捷的服务需求，避免客户长时间等待导致业务流失，标准化服务流程，为用户提供周到细致的服务；
3、呼叫中心与大数据技术相结合，对呼叫信息、通话录音、用户标签、行为数据、外部数据等进行大数据建模分析，通过挖掘客户价值、客户行为、市场需求等数据，实现精准营销服务；
智能客服核心技术：
语音识别：实时准确识别客户电话语音，获得文本内容；
语义理解：对文本内容进行语法结构分析，并结合语义知识库实现语义准确理解；
对话管理：针对业务场景和相应话术进行对话状态模块设计，能够结合长跨度历史信息和状态情景转换，通过多轮对话实现任务目标；
语音合成：通过TTS语音合成技术输出“富有感情的类似声音”来完成对话；极限元的语音合成技术媲美发声自然流畅，并且支持录音人选型（男女声、童声、**声音定制化）。
八百呼客服呼叫中心统一管理：
统一部署，方便管理，不用到各区域，也能查询所有员工工作情况。
服务型呼叫中心系统将电话、手机、邮件、互联网访问等多个媒体渠道进行整合，统一接入企业客服中心，为客户提供统一的高质量、率、的服务。
自定义的客户资源和业务记录管理工具
可同时开启多个呼叫任务，并对数据进行精细化管理
支持多维度数据统计报表，全面掌握运营数据
系统自定义各类报表，自动生成自定义的报表类型，结合呼叫中心系统的通话录音功能及数据报表统计功能，管理者可清晰明白的实时查看和分析企业的运营数据，以方便及时作出相应调整
统一管理：统一话单/报表、统一运营管理、
为客服中心事后处理时间缩减至30秒
一次呼叫电话接听完后，话务员完成与此呼叫有关的整理工作所需要时间平均缩减30秒到60秒，如：工单事项整理，业务记录梳理等。
SaaS/立部署：如果考虑数据私密性和高并发稳定性，企业优选立部署;如果倾向低成本快部署，优选考虑SaaS部署。因而，产品应满足不同部署方案，
八百呼客服呼叫中心权限管理：
呼叫过程管理
交互式语音应答
实现按键操作与客户业务数据库信息的交换服务。
自动语音应答
呼入接通后有设定好的语音信息内容，客户可以重复播放收听。
来/去电
电话响起，电脑显示屏上会自动弹出来电人的相关信息及以往的谈话记录、业务关系等。同时，可方便地补充或新录入客户信息。
远程座席
座席可以远程分布在不同地点，不受地理限制（实现内部免费通话）
手动
员工终端电脑有屏幕直接拨号功能，替代座机或手机拨号。
一键拨号
批量导入号码，建立呼叫任务，坐席通过一键呼出电话号码，提高拨号效率。
班长座席
全程录音
系统提供电话录音功能，可根据权限调听、下载或通话录音。
可全程权限范围内的座席的通话过程。
强插
在过程中可强行插入座席与来电用户之间的通话，实现三方通话。
强拆
在过程中可强行拆除座席与来电方的通话。
在过程中可将呼叫过来，由班长进行服务。
权限分配
以树型权限结构为主体，按照各部门，各小组，上下级关系进行权限分配，上级可查看下级工作情况，通话记录，电话录音等信息。
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