电话机器人是企业对客户的单一联系窗口。电话机器人能提供客户一个明确且单一的对话窗口,提供一次体验良好的服务,解决客户的困扰并避免干扰内部作业。
八百呼呼叫中心系统让您把握住市场动态 ,帮你服务核心竞争力
使用数据仓库、数据挖掘、决策支持技术,将完整和可靠的数据转化为有用的信息,累积的信息将建立起知识库,形成统计报表看板,进一步为整个企业提供战略上和技术上的商业决策。
呼叫中心系统的首要任务是进行顾客分析, 理解顾客的基本类型、不同客户群的不同需求特征和购买行为, 以及顾客差异对企业利润的影响等。客户关系管理系统通过对不同顾客的分析, 得出哪些顾客对于餐厅来说是至关重要的。同时, 经过细致的分析, 可以对顾客的信誉度有清晰的了解, 这样在顾客有赊账要求的时候, 服务人员可以现场做出判断。
随着市场不断细分而终出现的大规模定制的市场营销原则的精髓, 即根据不同的客户建立不同的联系, 并根据其特点和需求提供不同的服务, 呼叫中心系统从而真正做到 以客户为中心,此建立企业的服务核心竞争力。
八百呼自动系统呼配置简单、安全可靠、实用性强,能普遍应用于电信、电力、自来水、水务、燃气、物业等行业。今天,八百呼为全国**过800家客户提供呼叫中心产品和服务,每天有**过350万个电话通过八百呼呼叫中心系统办理咨询、售后、旅游出行、汽车销售、维修等服务。八百呼呼叫中心产品已广泛应用于通信运营商、、、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业
电话机器人是企业能让客户感受到价值的中心。通过电话机器人能提供客户产品之外更多的附加价值,有助于协助客户解决问题,增加客户满意度。
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