重庆八百呼制造商 不限行业

八百呼不仅能够帮助企业进行呼出任务，还能够管理客服内部，客户资料等等，把客户资料归类整理，让客户信息得到合理规范的分类。

八百呼基础功能之：

客户关系管理系统 

客户资料管理： 可按客户等级、区域、类型、来源等记录资料，方便查询和管理。

客户跟踪记录： 同一客户哪些人联系过，沟通了什么内容，自动汇总，一目了然，未接先知。

合并/上传资料： 同一客户可记录多个码，合并重复的客户资料，上传客户附件文件，支持各种文件格式（如:PPT\PDF\DOC\XLS等）

客户分配： 可根据权限转移、分配、管理客户资料。

自定义栏目： 客户资料相应字段可自行设定名称、排列先后顺序等。

定时呼叫提醒： 系统可根据预定的时间及客户生日或特定时间，自动提醒话务员与客户联系，且发送相关。

保存数据： 保存客户资料、通话记录、录音文件等,任何信息员工坐席没有权限，才有权限。

八百呼基础功能之：

班长座席 

全程录音： 系统提供电话录音功能，可根据权限调听、或通话录音。

： 可全程权限范围内的座席的通话过程。

强插： 在过程中可强行插入座席与来电用户之间的通话，实现三方通话。

强拆： 在过程中可强行拆除座席与来电方的通话。

： 在过程中可将呼叫过来，由班长进行服务。

权限分配： 以树型权限结构为主体，按照各部门，各小组，上下级关系进行权限分配，上级可查看下级工作情况，通话记录，电话录音等信息。

八百呼基础功能之：

呼叫过程管理 

交互式应答： 实现按键操作与客户业务数据库信息的交换服务。

自动应答：  呼入接通后有设定好的信息内容，客户可以重复播放收听。

来/去电：  电话响起，电脑显示屏上会自动弹出来电人的相关信息及以往的谈话记录、业务关系等。同时，可方便地补充或新录入客户信息。

远程座席：  座席可以远程分布在不同地点，不受地理限制（实现内部免费通话）

手动：  员工终端电脑有屏幕直接拨功能，替代座机或手机拨。

一键拨：  批量导入码，建立呼叫任务，坐席通过一键呼出电话码，提高拨效率。

八百呼基础功能之：

电话系统 

流程定义： 可以根据公司业务和项目定制自己有那些项目。

码导入： 系统根据不同的营销项目导入不同项目的码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置码段自行生成码。

码回收： 无人接听或者需要二次筛选从新呼入的码可以通过码回收进行二次分配

电销结果定义： 可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。

电销结果统计： 可以按照坐席工，时间段，电销项目等来统计电销结果情况。

码筛选系统： 在非工作时间，可以通过运行码筛选系统对码池中的无效的码进行筛选，将有效码筛选到有效码池中，为电销做准备。

批量： 批量导入客户信息，提前录制需要播放的，系统自动顺序

IVR： 支持批量自动功能
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