高性价比呼叫中心系统研发 适合财税工商

有很多企业要构建呼叫中心系统的时候，需要在不改有业务流程的情况下和自己现有的业务系统：如CRM\ERP\商城系统等集成于一体；还有一些企业有自己的呼叫座席需求，那么这样的客户就都需要个性化定制化的服务了。

八百呼云呼叫中心支持5级的IVR多级导航，还支持用户上传自定义语音和通过文本转语音TTS技术生成语音。如此一来，当企业用户来电时实现语音自动引导服务，其中，管理员可进行呼入流程自定义设计，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现电话自动语音咨询服务，确保企业用户能随时得到企业的信息服务，在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。

听到很多人如是说：“呼叫中心系统其实没啥作用的。”真的相信这句话的人，估计是消息来源不灵通的。可能也根本不了解什么是呼叫中心系统。并不是说呼叫中心客服系统有多么的强大和“不可一世”，只能说呼叫中心客服系统的确是一个企业必不可少的办公工具，就像办公软件一样，其实我们在用纸笔都能办公，以往没有电脑办公软件的时候不是一样上班吗？可是后来有了办公软件并且渐渐的到现在，作为一个基础用具，早已成为员工的日常使用，恐怕打开这些软件的次数比打开手机的次数要多上数倍。那呼叫中心客服软件也是这样，其实纸笔是可以记录客户信息并且可以联系到客户的，但是，如果应用这个软件，能够更好更的办公，难道这不是人类进步吗？
首先，谈谈如今的时代背景，在大背景下，才有参考。如今是21世纪，所有的事情都是较速发展与进步，每个人的步伐都是不愿停留片刻的，也就是不愿意浪费自己的时间。每个人的分工都是明确的，不愿意有一点纠缠不清的工作领域。也就是说他们重要的就是时间！人生就是如此，短暂的几十年罢了。时间才是重要的，有了好的身体，有了适当长度的时间，就有了人生。那呼叫中心客服系统就像工作中的“好身体”一样，能够帮助所有上班的人管理好时间，制定好规划，走好每一步。必须要说的是，大数据时代，效率**。如果只有时间，不做好计划，那只能是浪费时间。呼叫中心客服系统能够很科学的帮助上班族制定好规划，提高工作效率。

八百呼云呼叫中心统计功能拥有多维度、立体化的坐席数据报表，帮助呼叫中心管理者掌握每个客服的工作情况，从而针对性地制订KPI，通过指标来指引每个人、每个小组的具体工作，带领整个团队完成项目运营目标。八百呼云呼叫中心统计版块主要由坐席工作统计、技能组统计、满意度报表等几个维度报表，助力客服绩效管理一步到位。
坐席工作统计
八百呼云呼叫中心坐席工作统计，包括近20项维度数据，如呼入接听数、呼入20s接听数、呼入满意度／不满意度、呼出成功数、呼出拒接数、呼出满意度／不满意度等，详细地考核每个客服的工作情况，让管理员全面知晓客服团队中的每个坐席每天都做了什么、工作量是否饱和、工作效率是否？
另外，八百呼支持根据时间轴来查看某个坐席的指标情况，对坐席的工作情况和效率进行考核
此外，当点击某个客服时，则详细地显示该客服30天的操作日志和登陆日志。
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