【电销】——电销呼叫系统

客户难题
 Ø全国分点多，部门多，内部通讯及业务流程不通畅；
 Ø无法对电销部门的绩效考核进行有效管理，质检困难，电销流程不规范；
 Ø希望减少人力投入，
提高工作效率， 降低运营成本。
 解决方案
 1、 统一对接：业务系统与八百呼电话呼叫系统统一对接，解决内部沟通问题；
 2、 建立电销规则： 可根据逾期账户的账期、结算日、逾期天数、风险级别等进行电话外呼、短信等不同方式的设定；
 3、 分案管理： 系统支持自动分案，手动分案，根据电销架构情况，设定不同属性账户分属不同作业单元进行，力求绩效优化；
 4、 自动语音： 导入案件系统可自动呼叫/一键拨号，提高电话呼出效率；
 5、 风险规则： 可根据案件的账期、逾期金额等因素自定义规则进行风险级别判定；
 6、 流动性工单： 客服部，电销部，信审部，外访部，根据职责提供工单流转等功能，实现多部门协作办公；
 7、 多维度报表 ，例如：结算报表 、外呼报表 、分案报表；
 8、 统计报表：包含对内的 KPI 考核报表，及对外的自定义案件数据统计报表。
 
 
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