13102396555
热门搜索：
八百呼客服呼叫中心来电字段：
客户姓名、主叫号码、来电时间、号码归属地、客户分类、以往的来电记录，包括来电时间、通话时长、录音文件及关联的工单等信息。但在实际应用中，每个行业、每个企业的业务流程不一样、企业自身也有自己的业务系统，对于来电显示的内容要求也不一样。资料列表中客户资料显示形式、显示字段内容等等。还可以无缝对接企业业务系统，以便从企业业务系统中查找客户相关数据信息(如购买产品信息：产品分类、购买日期、品牌、型号、价格、数量等等）。当客户来电时相关的业务数据信息一并显示在屏幕上。客户*重复这些信息，有助于客服人员及时、准确了解问题，快速、有效解决问题。
客户服务呼叫中心IVR语音导航是企业的语音门户，通过标准、规范的语音提示引导客户进入定制化流程。按时间、
地区规则实现呼叫人工座席或*号码，也可以实现如VIP客户的身份验证，信息自助查询服务、分支机构导航等功能。
400号码接入 | |
400号码接入 | 将400电话无缝接入到呼叫中心系统。 |
自动语音导航（IVR） | |
时间策略 | 按时间或节假日设置不同的语音菜单 |
语言文件上传 | IVR语音文件可以自助上传并管理 |
个性化等待音乐 | 每个队列都可以设置不同等待音乐 |
语音导航 | 客户拨通企业号码，根据预先设定的语音提示按键，选择所需的服务 |