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【客户背景】
武汉瑞科安业装饰建材有限公司是一家集新型节能环保装饰材料的研发、生产、销售、服务、推广于一体的综合性企业， 多年来，打造绿色建材行业的开放式产业链，**建材行业的发展升级。“爱福林”是其旗下品牌，同时也是湖北地区有口皆碑的环保建材品牌，为了更好地服务新老客户，以及促进销售转换，瑞克公司高层**联系到武汉八百呼，并告知需建立一套及客服、管理、外呼于一体的装饰呼叫中心系统。
武汉瑞科安业在建设呼叫中心系统上有着严格的考核标准。经过多次的技术对接和商务流程的讨论，双方都达成良好共识，较终选择八百呼作为本次项目的供应商， 武汉瑞科安业选择八百呼，除了看重产品的应用能力外，还与双方的相互信任密不可分。
【客户需求】
1) 建设一套外呼管理系统
2) 采用普通接线设备
3) 实现系统一键拨号功能
4) 外呼任务进度查询
5) 需要在呼叫的过程中可以快速对客户进行意向标记
6) 客户跟进记录明细、通话明细及录音、通话状态标记
7) 预约跟进提醒功能
8) 对客户进行任务规划
9) 客户来去电自动弹出客户相关信息
10) 员工话务量统计
11) 多级权限管理，针对不同坐席设定不用权限
【八百呼解决方案】
针对瑞科安业的业务现状，八百呼在其本地自建一套以呼入、外呼管理为主的装饰呼叫中心系统，通过呼入、外呼管理，实现内部通信准确性和实时信息反馈，使瑞科安业在对内管理和对外服务水平上更上一层。
【客户背景】
精典汽车秉承置信集团“为您想得更多，为您做得更好"的理念，精典汽车已构建起8000平方米的大型多品牌汽车广场、精典汽车二手车中心、12000平方米的多品牌4S站包含综合品牌维修中心和多个品牌4S站、50余家连锁网络遍布全城、德阳精典川西公司，包括精典汽车俱乐部精英会在内，形成了立体式的汽车产业结构，涵盖了售前、售中、售后*立体产业链，并全面融入客户的汽车生活。
【客户需求】
替换原有老旧的呼叫中心系统，数据搬迁；
对接现在正在使用的业务系统，进行数据无缝共享；
新建呼叫中心系统，需要系统流畅，稳定，本地售后；
功能要求：来电语音导航、录音、工单流转、客服质检评分
【八百呼解决方案】
建立一套八百呼呼叫中心系统，含八百呼呼叫中心软件，和数字中继语音网关；
开放接口，与业务系统数据对接；
安排本地专业技术人员为其系统提供7*24小时售后服务。
