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IP分布式支持
“八百呼呼叫中心”系统采用全IP分布式结构，可以实现多点的、虚拟统一的客户服务中心，座席人员不必拘泥于地理位置，随时随地可以接入呼叫中心为客户提供服务，实现了真正意义上的移动办公。
低成本
“八百呼呼叫中心”相对于传统的呼叫中心而言，由于充分利用了VoIP技术，因此在整个系统中处理的完全是数据，这样很多功能便可以 通过软件来实现，比如：ACD、IVR、ServiceSwitch等核心处理模块，省去了大量的硬件投资，同时系统处理流程也得到了进一步优化。
除了以上这些优势以外，“IP呼叫中心”在系统功能上具备了传统呼叫中心的一切功能外，还提供了较具特色的一些功能模块：
IP-IVR
IVR（交互语音应答系统）是呼叫中心系统较重要的一部分。IP呼叫中心利用了IP技术来实现IVR的功能。
IP-IVR是一个IP驱动的交互式语音响应（IVR）解决方案，可以提供一个开放、可扩展和功能丰富的媒体服务器，通过标准协议访问控制。通过与用户 的自主交互，IP IVR能够实现电话处理的自动化。IP-IVR显着地减少了部署传统IVR/**分支交换机（PBX）集成所需要的成本高昂的T1设备。
IP-IVR还充分支持VoiceXML（Voice Extensible Markup Language）语言，可快速完成应用构建；不要求用户学习复杂的高级语言，就可灵活扩充新业务。IP-IVR支持通过开放数据库连接（ODBC）访问 数据库, 根据数据库中的内容自动更新语音提示,只需要网络接入，不要求数字信号处理器（DSP）卡。同时，IP-IVR还提供了基于Web的激活和管理功能。
另外，可视化的定制方式，使得部署IVR变得异常的简单和*。
易于面向NGN的升级
下一代网络（NGN）的发展已经越来越成熟，“三网合一”也将变为现实，而这一切都是建立在IP的基础之上。从NGN的特点我们不难看出，“IP呼叫中心”符合NGN体系结构，所以“IP呼叫中心”是很*向NGN进行过渡和升级的。
决明科技*、精心打造的【八百呼】电话系统，是基于硬件（中继器）+软件（客户端）开发的微电话呼叫系统，主要有：客户管理、电话录音、来电、挂机短信等小型呼叫中心的多项功能，广泛应用于电话营销、投诉举报、电话咨询、客户服务等领域，能彻底解决企业、商家信息化的使用需要。
工作原理：
安装了【八百呼】系统的电话，无论用户拨进和拨出电话，系统都会自动将通话进行录音，并存储进后台进行统计分析，随时为企业提供详细的客户资源数据进行精准二次营销。
典型功能：
分布布署、统一监控
安装了八百呼的固定电话，企业（分支机构）所有电话都能实现统一管理，只要能上网，在哪都能查询到：客户资料、通话录音、话务分析等，为企业精细化管理提供有力的数据基础。
通话录音、还原真相
安装了八百呼的固定电话，无论打、接电话全程录音，为解决客户纠纷、内部培训提供真实有效的依据。
客户管理、无所不能
安装了八百呼的固定电话，配备小型CRM客户关系系统，客户什么时候联系过，沟通了什么内容，自动汇总，一目了然，企业可随时补充或录入新的客户资料信息。
来电、未接先知
安装了八百呼的固定电话，客户来电时，电脑显示屏自动弹出来电人以往联系的详细资料信息，包括：通话记录、业务关系、联系时间、来电号码归属地等。
电话挂机，短信提示
用户手机拨打安装了八百呼的固定电话，当通话结束后，手机将收到由企业预先设置好的短信提示（短信内容可以是企业介绍、企业地址、产品介绍、促销活动等）
话务分析、管理助手
安装了八百呼的固定电话，企业可根据通话记录，分机话务、工作日志、通话时长等统计结果以表格、柱形图等形式加以分析，为企业管理提供决策依据。
