很多人把2016年定义为中国人工智能的元年，这一年迎来了人工智能市场的初级爆发，国家也在积极推动人工智能的发展。国外IBM、谷歌等科技成员在认知、无人驾驶领域持续发力，国内BAT为首的科技公司重头押宝AI技术，微呼科技也在积极的深耕探索人工智能领域。AI正在走进并颠覆我们的生活。

智能客服是人工智能应用的一个*阵地，从技术来说覆盖了从语音识别、合成到语言理解多重技术;从应用场景来说，客服行业周围环境对语音交互的影响比较小，较适合智能语音交互落地。智能语音客服可以将人工客服从一些标准化、高度重复并且低价值的工作中解放出来，专注于更复杂、更高端、更具有价值的客户服务。随着AI语音交互的应用，传统的call center转型成以智能语音客服为主，人工干预为辅的呼叫中心是一个必然趋势。

AI人工智能电话机器人到底有多大 沟通无碍发声媲美真人？

近两年全世界对人工智能的发展都在不停做着努力，各种人工智能的峰会也不断召开，就连上个月在北京落幕的**移动互联网大会，也把主题定为了“‘AI’生万物”。

作为人工智能一个重要发展方向，智能语音在近两年带动了一波产业热潮。在这场智能声音的逐浪中，AI电话机器人以黑马之姿势崛起，发展成为国内数一数二的智能语音服务行业的**者。

或许有很多人都有过这样的经历，在给客户打电话的时候，总是会遇到各种各样的问题，或者是被匆忙挂断，或者是被客户谩骂，每天的工作总是提心吊胆，内心的压力巨大。

企业为此也倍感头疼，外呼中心的人员离职率总是居高不下，人员培训频繁成本高，外呼水平参差不齐，服务态度不够稳定等等。所有的问题都是企业在外呼上难以解决并且深恶痛绝的痛点。

AI电话机器人却可以帮助企业解决上述问题，让客户体验升级的服务，让企业再无外呼痛点之忧。AI智能一直致力于打造面向未来的全面的智能语音交互系统，为企业提供更接近真人对话的语音服务。

自从去年AI推出后，就受到了众多使用企业的**，经过几个月的历练，AI升级到2.0系统，不仅是代替人工去拨通外呼电话，还支持对话中打断和转接人工等功能，让企业外呼不仅实现智能化，还能提高拨打效率，以及适用于各种领域的智能外呼场景。

对于传统外呼行业来说，人工在外呼过程中*出现的问题和纰漏较多，而且因为受到主观意识的影响，对客户意向的判断也会失误，这样会造成原本就不容易寻找的意向客户，最后还是会流失的悲剧。

而这些问题对于AI来说，全部可以迎刃而解。智能后台分类让客户意向清晰明了，通话内容全部记录，并且语音、文字两种形式皆可回查。而且保证了每一通电话的态度稳定，不会因为个人情绪而影响外呼工作。