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外呼系统呼出类型
呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。
如果客户应答，呼叫将*转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。
预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。
外呼营销系统
外呼营销系统由重庆决明科技有限公司*，适用于电销、直销、老客户维护等呼出为主开展业务的企业呼叫系统。我们的目标是让每个企业摆脱接通率和人员利用率低下之痛！较大限度地节约企业的营销成本、真正提高企业的销售业绩！
典型功能：批量外呼：
1、批量导入客户信息，系统自动预测式外呼，分配给空闲坐席接电话；
2、每个座席可自己导入客户资料，发起任务，提升效率。
3、座席拨短号，可查询每天工作完成情况[根据企业考核标准，定制开发]
质检功能：上级可实时查询员工工作状态[录音、话务量、客户等]；
通话录音：全程的通话录音，管理人员可以实时进行在线播放和下载；
来电：可自动获得主叫号码，以此区分老客户和新客户，自动将去电号码与客户资料相匹配，即时，展现客户资料；
客户关系管理：自定义栏目、字段、项目类型等，协助企业建立完备的客户资料数据库，并通过大的查询、统计、分析、提醒功能，充分挖掘客户价值；客户信息输入及编辑功能，形成客户关系数据库；
报表统计：座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等，
异地查询：客户资料、录音、通话详单、报表分析等可远程实时查询。
权限管理：可根据企业需求，不同部门、不同级别划分不同权限。
部分常用功能：语音外呼：
系统发起任务，通过呼叫中心系统平台对于客户进行自动外呼，座席可直接点击下一个，或系统自动拨号，座席只负责接听，根据接通的时间再发送条短信，较大程度节约人力成本，提高工作效率。 （可查询未接电话，按*时间重呼）
报表统计分析(通话记录、报表分析) ：
可以记录每通电话的主叫号码、被叫号码、通话时间、通话时长、状态、通话录音等。也可根据通话记录，对座席话务、队列报表、外线报表、工作日志等对统计结果以表格、柱形图、盘形图、走势图的形式加以分析，为企业管理提供有力的决策依据。