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一次性营销
基于任务的营销,一次性记录外呼结果、营销结果,当即出统计报表。
提升电销效率
预拨号系统+全宇特有的声纹识别技术,准确判断被叫真实状态,较大提升外呼效率,提高TSR产值。
业务适应性
通过自定义配置各类电销模板,挂接不同电销任务,一套系统可并行支持不**业、不同项目的业务记及同步报表输出需求。
业务管理方便
通过集中监控界面,管理者可方便查看所有人员的实时工作状态、实时业绩数据,并按需动态调整任务参数,**团队和系统均处于较佳状态。
外呼系统呼出类型
呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过,不接通话务员。
如果客户应答,呼叫将*转给一个话务员,如果因为某种原因:忙、无人接,呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。
预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间,从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求,发送客户所需信息,实现服务。