呼叫中心系统-cti呼叫中心系统

客服型呼叫中心

通过公司热线号码统一服务客户,提高公司整体服务水平,客户**如潮!

客户拨打企业热线号码，根据不同策略分配相应客服接听，呼出统一对外显示总机号码，总机可进行转接、代接，提高企业形象！

客户来电时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，老客户再次来电时显示历史服务记录，电话可协同转移到目标座席。

营销型呼叫中心

通过系统轻松开发客户,销售效率翻倍,客户沟通记录可查,营销就是这么简单!

系统具有灵活的分配策略，如平均分配、技能**，开启计划可智能外呼，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。

   决明科技八百呼呼叫中心采用*到的平台架构，从硬件到软件、从底层到接口全部*，整体“同源同厂”，真正实现一站式售前/售后技术服务，确保用户无后顾之忧。

  八百呼呼叫中心系统更加*、快捷，确保整体方案的稳定性和可用性，管理维护更加简单，性价比更高且更有利于保护投资。  

平台可基于用户需求提供全面的解决方案，具有全渠道、全业务和全天候的服务能力，并快捷地与用户数据和应用系统进行集成。  

客户联络中心

    客户联络中心的应用方向包括银行及金融机构客服中心、**热线、公共事业热线、企业客户服务中心、售后服务中心等。  

   八百呼呼叫中心平台提供开放简便的二次开发接口，集成CRM等各种应用能够为用户搭建完善、可靠、先进的客户联络中心系统，实现高效的服务受理、清晰的服务分类、连贯的服务流程以及进度监控、品质**、统计分析及KPI考核等需求。

大的接入和处理能力

IVR支持灵活、复杂的自助服务

多维度智能路由提高服务精确性及处理效率

智能ACD及队列管理实现高效的服务分配

功能丰富的人工座席

零失误的录音技术

全面的实时服务监控和现场管理

详尽准确的统计分析及运营管理数据

支持与各种CRM、ERP、HelpDesk等应用软件集成

支持与微信、短信、邮件等多渠道服务集成