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如何来建立一个适合企业所在行业特点、符合企业所在阶段的**的呼叫中心呢？关于这个问题，有人认为重要的是技术，也有人认为技术不重要而是运营管理很重要。那么，有没有一个科学的方法来建立起**的呼叫中心呢？本文从就从如何开始设置呼叫中心来详细介绍如何建立一个**的呼叫中心系统。
呼叫中心(Call Center)，又称客户服务中心，是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。
传统意义上的呼叫中心：以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务；
互联网时代的呼叫中心：已经扩展为可以通过电话、短信、在线访问、邮件/工单、微信/微博等多种媒体渠道进行综合访问，同时提供主动外拨服务，应用业务种类非常丰富的客户综合服务及营销中心。
决明科技八百呼的全媒体呼叫中心，用的是IP软交换技术，成本较低，扩容灵活方便，功能模块化，免费提供呼叫中心搭建方案。
