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【客户背景】
精典汽车秉承置信集团“为您想得更多,为您做得更好"的理念,精典汽车已构建起8000平方米的大型多品牌汽车广场、精典汽车二手车中心、12000平方米的多品牌4S站包含综合品牌维修中心和多个品牌4S站、50余家连锁网络遍布全城、德阳精典川西公司,包括精典汽车俱乐部精英会在内,形成了立体式的汽车产业结构,涵盖了售前、售中、售后*立体产业链,并全面融入客户的汽车生活。
【客户需求】
替换原有老旧的呼叫中心系统,数据搬迁;
对接现在正在使用的业务系统,进行数据无缝共享;
新建呼叫中心系统,需要系统流畅,稳定,本地售后;
功能要求:来电语音导航、录音、工单流转、客服质检评分
【八百呼解决方案】
建立一套八百呼呼叫中心系统,含八百呼呼叫中心软件,和数字中继语音网关;
开放接口,与业务系统数据对接;
安排本地专业技术人员为其系统提供7*24小时售后服务。