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呼叫中心系统建设方案
一、确定电话接入方式
呼叫中心能实现的功能之一是类似10086样，多人呼入同一个号码，但不会占线，重庆电话转呼系统，所以，这是和电话接入方式有关的。通常情况下，自建呼叫中心系统，八百呼会推荐中继专线。因为中继线安全性和稳定性较高。
中继又分为三类：模拟中继、数字中继、IP中继。
二、硬件提供商
呼叫中心系统设备，是建立电话线路和呼叫中心系统之间的桥梁，目前国内**的主要就是东进、三汇、华为、思科，国际**的awaya。
三、较重要的就是找到专业、值得信赖的呼叫中心供应商
决明科技八百呼，有长达9年的呼叫中心系统研发和维护的经验，有众多的案例，专业实力没话说！
你的客户服务部门还在一直处理客户来电？
如果某些客户服务人员被客户来电淹没，力所不能及，可能与他们的能力无关。这可能反映出客户服务系统不能有效的将任务分配到合适的人员导致的资源浪费。然而八百呼呼叫中心系统能够解决各种服务查询，让客户完全自助，减少客服人员的数量，节省了人力成本。
八百呼呼叫中心系统为外呼通知和提醒提供了一个灵活的平台，可以将交互转化为双向自动对话，而不仅仅是单向通知。这些交互的信息可以轻松地与现有的客户服务中心，IVR和CRM集成，以客户自己的方式去实现查询或者预订这种简单的任务。这反过来又使得人工客户服务人员将精力花费在解决类似投诉或更为复杂的问题上。