八百呼 多图 、武汉电话营销系统

八百呼助力腾联魔石打造餐饮呼叫中心系统

腾联魔石企业管理咨询有限公司，是集餐饮开发、技术培训、设备供应、底料加工、魔石制品的销售以及市场推广等一体化运营的特许餐饮*机构，深度挖掘在民间流传的特色饮食，并紧紧围绕“平等、开放、信任、自由”，坚持诚信经营、以人为本、协作双赢的经营宗旨，旗下品类涵盖酸奶牛饮品、诸葛烤鱼、李记串串等特色餐饮。

呼叫中心的作用远不止于被动应对客户的提问。八百呼呼叫中心的特色就是建立在CRM理念之上，使呼叫中心成为CRM基础数据库与客户之间较便捷的门户和较有效的互动渠道，腾联魔石呼叫中心的特色主要包括四个方面：

一、电话即时沟通，提高定餐效率：随着其*企业线上定餐业务的扩展，大量客户的呼入电话，八百呼让企业做到稳而不乱，呼损回访，武汉电话营销系统，有效防止不必要的订单损失。

第二、提高客户服务工作效率，客服工作状况的监督：每次客户来电，都会进行实时录音。这些对话录音内容的保留可以让系统管理员监控到客服工作的质量，比如客服工作态度好坏与否、客户提出的问题是否已解决以及解决问题的时间长短等。

第三、客户管理，深度进行数据挖掘以求不断提高服务。通过来电记录消费者进行分析，以便更准确地了解客户的口味偏好、地理位置、消费档次等，为今后的推荐累积数据资料，做好相关准备。

八百呼为腾联魔石打造的呼叫中心在餐饮业务中的价值得以充分体现。为呼叫中心与社会生活紧密结合树立成员，对大量在高速成长中的才特色餐饮企业如何选择合适自身企业呼叫中心的解决方案，也同样具有指导意义。

如何挖掘呼叫中心的数据金矿---IVR篇

呼叫中心每天会产生大量的数据，这是毫无疑问的。呼叫中心的运营人员每天每周每月都会分析大量的数据，这也是理所当然的。那么，按照这个逻辑来推算，大数据、数据挖掘、数据视图这些词眼为什么不是CTI业界里的热门谈资呢？打开的方式不对吗？

有人说，较多横向总不能**过10个吧（0到9）？这还真是说不定，因为理论上横向菜单可以很多，要不你打10086的IVR热线试试？好像有十几个！另外，也有些是带快捷方式引导的，比如某X公司的业务IVR就有快速跳转，在播报XX请按1，YY请按2之前，会说：我公司正在推出ZZ业务，请直接按666跳转......还有人说纵向垂直菜单总不能**过7层吧？这也是说不定，有时候虽然主流程IVR只有3层，但是涉及到一个比较具体的业务，可能会嵌套挂接多个IVR业务子流程，往往客户的体验是有好多层，还不带重样的。

八百呼呼叫中心系统，支持多层级IVR语音导航，自主语音查询，语音验证等，欢迎咨询

八百呼(多图)、武汉电话营销系统由决明科技有限公司提供。决明科技有限公司（呼叫中心系统）是一家专业从事“呼叫中心系统,电话销售管理软件,手机录音管理APP,催收系统”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“八百呼”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使八百呼在系统软件中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！

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