13102396555
热门搜索：
重庆华侨城是华侨城集团首度入渝打造的大型文化旅游综合项目，是集文化旅游、娱乐体验、生态休闲、主题商业、人文社区等多种业态于一体的综合项目。
随着欢乐谷，玛水乐园等名字在各大线上、线下媒体慢慢铺开，重庆呼叫中心，重庆华侨城的项目咨询来电越来越多，为提升客服形象，增加客户满意度，呼叫中心callcenter，华侨城拟建一套客服热线系统。
华侨城作为大型国有企业，对于供应商的选择非常慎重，要求也非常严格，较终八百呼在多家参与竞标的呼叫中心系统供应商中脱引而出，成为“华侨城客服热线系统”供应商，并签署合作协议！
【典型功能】
Ivr语音导航：八百呼系统与400电话无缝对接，呼叫中心，客户通过IVR多级语音导航找到gui定项目人员进行服务
质检：客服主管可对客服人员进行详细考评
来/去电及客户关系管理：通过八百呼系统拨打或接听电话，能及时了解客户详细信息
录音：录音实时保存
现华侨城客服热线系统已成功验收，华侨城表示：八百呼客服热线系统，完全达到了预期的要求，和八百呼合作很愉快！
每个企业都有不同的运营管理方法，然而并不是所有企业的质量管理都能做的比较全面。往往企业内部每个部门都是以自己部门的角度来看品质管理。因此在执行过程中，也不可避免地出现各家自扫门前雪的现象。较终全面的质量管理工作没有真正地落实。这种现象是很多企业较*忽视的，同时也是企业运维管理中比较棘手的一项任务。往往企业在管理中找不到头绪，不知道如何下手。然而工作中每个部门在整体的运营管理中起着怎样的角色。
呼叫中心作为企业信息服务平台的门户，代表特定的企业发布或搜集客户及市场信息是其基本职能。因此，如何让特定的人群获知、了解、熟悉及习惯通过这种特殊的门户来与企业传达相关的信息，这本身就存在一个市场开拓的问题。采用特定的服务号码(如95-或96-字段的“特服号码”，企业800被叫方付费号码)，通过外呼或短信等形式，贵阳呼叫中心，配合采用市场广告宣传等手段，让特定的客户群体接受并乐于采用这种信息渠道是运营管理策略中的环。对于外包型呼叫中心来收，其价格确定、市场牵引、市场驱动、服务特色监理等都对这种推广产生重要的影响。