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祝贺八百呼与重庆市建委达成呼叫系统升级协议!
重庆市建设工程施工安全管理总站是受市城乡建委委托,具体实施建设工程施工现场的安全监督检查;承担建设工程安全业务指导、安全生产大检查和教育培训考核的具体工作;依法受委托具体承担建筑综合工作。
其原有呼叫中心系统建立于2011年,但由于当时的系统供应商已做业务转型,不再对该呼叫系统进行升级与维护,以至于呼叫系统使用不流畅,功能欠缺等。
建工安全管理总站于日前联系八百呼,并说明情况,八百呼技术人员应邀到现场对原有系统的软、硬件,及网络环境进行现场考察。根据对其现况的综合评估,八百呼为建工安全管理总站定制了一套系统升级方案,并签署了技术开发与系统维护的合作协议,八百呼与建工安全管理总站的合作随之拉开序幕……
八百呼在呼叫系统的研发与维护行业中,已驰骋八年有余,在这个过程中服务过不少类似于建工安全管理总站这种情况的客户,而八百呼相信客户选择八百呼是正确的选择,长远的选择,因为八百呼会不忘初心,砥砺前行!
使用八百呼呼叫中心的优点
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发掘市场机会,创造良好的效益
八百呼呼叫中心批量创建外呼任务与预测式外呼 ,能大幅度提升电话拨打效率,较之于传统的手工拨号,能提升2-3倍的效率,这意味着我们能成倍增加我们的目标客户市场,重庆呼叫系统,从中发掘机会。
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提高服务质量,提升企业形象
八百呼呼叫中心通过IVR语音导航与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并可为所有客户自动建立完善档案;具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。同时还具有回访提醒,短信通知等功能,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。
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提高资源利用率,节省办公成本
呼叫中心的核心便在于电话处理,当一个电话进入呼叫中心系统后系统能很快的进行响应,呼叫中心,并能把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席人员,避免了电话沟通中客户等待的时间浪费。系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过多个服务平台,重庆呼叫中心排名,更加高效合理的电话资源以及公司人员,昆明呼叫中心,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递和共享,这样不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。
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降低企业运营及管理成本
当所有的客户服务和业务都在电话中进行,或者通过呼叫中心结合相关设备来开展业务(比如派工),企业可以高效快捷的应付业务和客户服务需要,降低运营成本,呼叫中心的话务统计、座席监控等,也能让管理工作变得轻松和方便,我们随时可以了解员工工作情况。通过来电IVR语音导航的使用,将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,可节省30%~50%的人力成本。
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提升客户满意度
*快捷的响应,来电话务自动分配到不同VIP绿色通道、分配到不同职能的座席专人服务,让客户的问题在时间得到解决,直接提升着客户的满意度。
提供决策依据,避免服务纠纷
通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业**对产品、业务调整等决策提供有里的依据。另外,将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时,可提供有效的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一好帮手。