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我国的呼叫中心的发展大致经历了以下几个阶段
一代：基于交换机的人工热线电话系统。特点是基本靠人工操作，对话务员专业技能要求相当高，且劳动度大、功能差、效率低。一般仅用于受理用户投诉和咨询。
*二代：基于工控机和语音板卡的自动应答呼叫中心系统。特点是采用了计算机技术，语音自动应答技术用于减轻话务员的劳动度，减少出错率，采用自动呼叫分配器控制座席话务量、提高客户满意度等。缺点是需要采用**的硬件平台与应用软件实现，难于满足客户个性化需求，灵活性差、升级不方便、成本高。
*三代：基于CTI交换机的呼叫中心系统。与*二代呼叫中心相比，*三代呼叫中心采用CTI技术实现了通信技术与计算机技术的结合，可以将通过电话语音、计算机及网络获取的数据进行集成和协同，昆明呼叫中心，它主要采祝贺八百呼与重庆市建委达成呼叫系统升级协议！
重庆市建设工程施工安全管理总站是受市城乡建委委托，具体实施建设工程施工现场的安全监督检查；承担建设工程安全业务指导、安全生产大检查和教育培训考核的具体工作；依法受委托具体承担建筑综合工作。
其原有呼叫中心系统建立于2011年，但由于当时的系统供应商已做业务转型，不再对该呼叫系统进行升级与维护，以至于呼叫系统使用不流畅，功能欠缺等。
建工安全管理总站于日前联系八百呼，并说明情况，八百呼技术人员应邀到现场对原有系统的软、硬件，及网络环境进行现场考察。根据对其现况的综合评估，八百呼为建工安全管理总站定制了一套系统升级方案，并签署了技术开发与系统维护的合作协议，呼叫中心电话系统，八百呼与建工安全管理总站的合作随之拉开序幕……
八百呼在呼叫系统的研发与维护行业中，已驰骋八年有余，在这个过程中服务过不少类似于建工安全管理总站这种情况的客户，而八百呼相信客户选择八百呼是正确的选择，长远的选择，因为八百呼会不忘初心，砥砺前行！