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一款单一没有任何延伸的产品在市场上的价值是不够大的，很*就被市场发展的洪流所湮灭。呼叫中心系统之所以能够在市场中一直持续不断的发展壮大，正是因为呼叫中心系统的选择性足够大。
企业使用呼叫中心是利大于弊的事情，因为可以用很少的投入带来很大的回报，这个可比在电视上或者在互联网上面打广告要实惠多了，特别是针对一些中小型企业来说，也没有那么多的资金来做这样的前期投入。这个时候选择呼叫中心平台是不错的选择，选择之前先看下他的分类吧。
一是基于传统交换机的，这是传统的模式，目前高端呼叫中心主要还是采用这种模式；
二是基于一体化平台的，采用先进的技术，将所有的软件、硬件，呼叫中心的所有功能整合在一体机上。
关于呼叫中心平台的分类就是以上几种，提供这样产品的厂商也有很多，不同的厂商提供的同类产品也不一定相同，关于产品的稳定性，升级空间也是不好预测，用户在选择的时候一定要多多看。
决明科技为各个企业提供400电话业务、语音群呼业务、短信发送、通话录音等业务，通过录音监听、实时监听、现场管理的方式，发现问题、指出问题，从而改正问题.公司拥有自主开发的呼叫中心产品，经过多年的市场考验和长期的技术积累，呼叫中心产品成熟稳定，企业电话软件，软件功能走向通用化、成熟化，录音电话软件，可广泛应用于企业客服、电话销售、政务热线、指挥调度、招生咨询等多个领域。
决明科技呼叫中心系统从电话的接听到交易或服务的结束建立了一套完整而合理的工作流程，通过电子化的处理，结合完善的客户数据，可以对客户提供全程专业化服务，可以将客户数据以及交*程完整保存，同时实现对潜在客户数据的详细记录与保存，全面提高销售额；不但对业务的开展提供技术支撑，也对销售提供决策支持，同时为后期的 CRM 系统实施提供数据基础。这是一套完整的与客户沟通及交易的电话业务平台，能够很好的帮助业务员完成业务流程，提高服务水平，从而得到很高的销售额。