重庆语音机器人呼叫中心_呼叫中心软件_八百呼 优质商家

若能合理的建立一个简单、高效的电话销售系统呼叫中心，充分发挥其自动业务功能，不仅仅能大幅度提高企业的工作效率、方便管理人员对营销代表进行管理，呼叫中心软件，更能减少人工营销代表的成本，这也将是企业提高效率降低成本的有效方法。

产品介绍

800呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，手机录音呼叫中心，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI（计算机通信集成）综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。

主要功能

1. 快速拨号，实现高效专业的电话销售

系统预拨号功能，支持大批量导入和拨打的功能，并且具有自动识别错号，忙音，空号等不良状况，将有效地通话转接至销售人员，从而省去大量人工拨号的时间，提高了销售人员的工作效率。

2. 多方通话，**连续、流畅的电话销售流程，

销售人员可以随时加入支援人员，展开三方通话，即时与技术支援工程师、客服、上级主管等多方沟通、协调工作**电话销售过程中通信的快速性、连续性。

3．来电，新老客户留记录

系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音。让销售代表服务更周到，更贴心

4. 录音功能

通话录音，确保重要内容不遗漏；新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。

5. 业务统计模板，提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表。

例如电话日访问量的统计报表，准确把握每个销售代表当天的销售动态，对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。

6. 短信功能

销售人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息（如E-Mail、电话号码、地址、简介、网址、账号）到客户手机上，体现出一个专业销售服务过程。

7.语音导航功能

使来话分转更为准确快捷、*，减轻人工工作压力，并能随时切换至人工服务。

呼叫中心语音分析系统的作用

现在，呼叫中心管理越来越多地转向语音分析，以便为管理人员提供更深入地了解在通话过程中所发生的一切。通过语音分析系统，完善了客户服务呼叫中心服务质量管理、运营分析、满意度分析、市场营销效果分析以及自定义分析等应用功能。

语音分析系统不但实现了通话内容的实时转写、实时分析，为人工坐席提供即时的话术支持，还利用大的数据挖掘和分析能力，充分开发了呼叫中心长期沉淀的海量业务数据，企业呼叫中心，语对每路呼叫所使用的功能进行记录，并提供相应的报表，呼叫中心管理人员可以利用这些数据进行决策分析，不断优化语音流程，把用户较需要的功能进行组合，放在层级较高的语音流程中，使用户体验不断提升。

语音分析系统使企业能够记录来电数据并且搜索客户语音中的不满意语调，从而为员工找到培训机会。

根据客户的语调确定哪些客户较不满意，这一信息可以与他们的来电原因联系起来，提供的信息比客户调查的结果更准确。

语音分析系统还提供了洞察可能存在的呼叫中心流程或合规性的缺陷。这些缺陷的存在和隐藏，使公司业务和法律上的风险增加了。没有什么比公司因为一场失败的官司带给公司的负面影响更加糟糕的事情了，重庆呼叫中心，而且这个隐患原本是可以检测到并且可以采取措施避免的。

随着客户服务量的不断攀升、业务内容的日益复杂，给众多客服中心、呼叫中心带来了**的成本压力和管理挑战，如何在服务量剧增的情况下，保证客户服务质量的不断提升，成为客服中心、呼叫中心提升整体服务能力、提高企业市场竞争力的关键。