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八百呼通过大量电信增值外呼营销系统、保险电销系统、广电外呼系统的实施经验，重庆呼叫系统，形成了自身完善的解决方案，客户管理呼叫系统，并根据客户的实际应用需求进行二次定制开发。八百呼的外呼系统主要由以下几个前后紧密关联的环节构成：外呼产品（项目）定义->外呼任务管理（任务属性设置）->外呼数据导入->坐席业务处理->形成统计报表。
产品（项目）定义
可根据业务需求灵活定义营销产品的内容，批量外呼呼叫系统，自定义产品模版及显示、记录项。
外呼任务管理
对任务进行增加删除修改，维护任务属性：创建外呼营销任务，配置基本信息、扩展信息、营销脚本、项目字段赋初始值；
系统支持多任务并发执行。
外呼数据导入
任务外呼数据支持文本、EXCEL文件批量导入，也可以手工单条加入。
数据导入特点：
（1）支持重复数据过滤功能、黑名单过滤、数据合法性校验等功能。
（2）导入数据时，客服呼叫系统，可以预览准备导入的客户号码信息。
（3）导入批量数据速度快，对在线运行系统无影响。
坐席业务处理
系统根据外呼类型及外呼任务设置，由人工或系统自动发起外呼并完成外呼，并记录呼叫结果、客户信息收集及记录、营销结果记录等。
统计报表
通过后台管理程序，可形成外呼结果分析、外呼数据统计、录音质检报表等。
呼入型呼叫中心系统搭建的好处：
1、有利于呼叫中心企业：改变呼叫中心一直以来为成本中心的说法，积极参与市场竞争为客户的营销打开了另一个局面，实现了呼入呼叫中心的转型。
2、有利于客户：客户打电话到呼叫中心，主要是想咨询业务、查询数据、受理部分业务以及投诉等、坐席代表解决客户的问题后，再向客户介绍公司的新优惠、新产品等，客户可以直接就可以了解公司的新动态。
需要花过多的脑力和数据分析只要系统有弹出框就可以向客户进行营销了。
八百呼呼入型呼叫中心的基本功能：
1、IVR自动语音导航
2、自动呼叫分配
3、自动报工号
4、电话排队管理（ACD）
5、来电
6、通话录音
7、完善的客户关系管理
8、批量导入/导出客户资料
9、业务受理
10、客户投诉与建议
11、满意度调查
12、多方电话会议
13、可以自定义设置客户资料字段的显示名称
14、知识资料库管理
15、扩容方便灵活
16、完善的权限管理，业务轻松转移和分配