运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计，录音，号码导入
呼叫中心系统以及电信业的未来在哪里？
互联网的枝蔓正在恣肆地绕过电信网的篱笆。KIK公司CEO Ted Livingston一句“干掉短信”，使得KIK这类的手机通讯录软件风起云涌，用户的手机只要安装这类软件，就可以给通讯录里的联系人任意发送信息，而运营商别想收到一分钱短信费。“干掉短信”还只是步，业界的口号是：“先消灭短信，接下来是电话”。想一想，如果手机厂商都给手机预装类似Skype这样的软件，甚至提供功能键，让人一键就能用VOIP打电话，那以后电信运营商还能收上多少电话费来？尽管IT、互联网和通信厂商对电信运营商长期形成的产业掌控力还心存忌惮，暂时还不敢太“放肆”，但思潮已四处涌动：抛弃电信运营商，它们快过时了！
对眼前的这场，电信运营商自己其实也看得非常清楚，并在为此展开艰难探索。它们在传统电信业务之外，意图尝试互联网的内容、平台，拓展非管道业务。而对此业界人士普遍不看好，创新工厂董事长兼执行官李开复就说：“大部分电信公司的基因做不好非管道的工作。”电信运营商也在积极培育未来的创新业务，譬如物联网，搜狐CEO张朝阳对此的评价是：“互联网时代运营商的国营体制和思维语境全错了，我实在是鄙视这些不知所云的词汇：物联网，三网融合……整天意这些东西而不考虑消费者在干嘛”。
如果按照外界的评论，电信运营商不能指望语音、短信等传统通信业务，因为它们将被新技术颠覆；电信运营商也不能指望新兴的互联网业务，因为在这块热土上他们缺乏“基因”；电信运营商更不能指望未来的物联网等业务，因为这是“意”……反正按照其他人的观点，电信运营商横竖就是死路一条了。
我们来作一个较端的推断：如果电信运营商真的倒下了，世界会怎样？是：世界不会怎样。用户只关心自己是否能正常通话、上网，至于这个通道是基于电信网络，还是基于互联网络，他们根本不在乎。至于其他的IT、互联网企业，他们只会兴奋地“打土豪、分田地”，群起瓜分原本属于电信运营商的蛋糕。为了庆祝“革命”胜利，他们甚至会像鲁迅写《论雷峰塔的倒掉》一样，去写一篇《论电信运营商的倒掉》，然后告诉世人：这就是历史的必然趋势。所以电信运营商的未来是根本不能指望别人给出方向的，没人会关心它们将来是死是活，除了它们自己。
电信运营商究竟有没有未来，这个不能靠听别人的，而是要靠自己头脑清醒。它们迫切需要想清楚几件事：到底要不要拓展互联网等非管道业务？到底要秉持哪些价值核心？Sun创始人麦克尼利曾说：“我对每个电信企业讲，要么你成为互联网企业，要么互联网企业成为电信公司。”事实上我们看到越来越多的互联网公司在取代电信业务，而电信公司却被一再告诫不要越位，不要进军互联网，因为那不属于你。在三网融合的大趋势下，这又是一个谁融合谁的问题。
电信运营商就算拓展非管道业务，立身之本终究是网络带宽，这是互联网企业绕不过去的后一道篱笆。可是当今天电信运营商把资金像无底洞一样投入3G、4G、WiFi和光网建设中时，那些互联网理论却在告诉大家：带宽流量应该去价值化，应该低价甚至免费提供。今天的现实是，当一个用户拿着利润率高达60%的iPhone4，每天上网从App Store上购买各种应用软件时，电信运营商却在一旁做“活雷锋”，因为用户在免费使用WiFi上网。
呼叫中心，通俗的来讲又叫“客服中心、客服部门”等等。呼叫中心是一部分的服务或者销售人员组成，在一个集中的地方进行服务客户。
有很多企业要构建呼叫中心系统的时候，需要在不改有业务流程的情况下和自己现有的业务系统：如CRM\ERP\商城系统等集成于一体；还有一些企业有自己的呼叫座席需求，那么这样的客户就都需要个性化定制化的服务了。
八百呼有技术优势在此得以呈现，可根据用户需求定制呼叫中心，并且性价比高。
八百呼 呼叫中心是决明科技自主研的以软交换为核心的IP分布式呼叫中心，应用了国际上的软交换技术，具有容量大、运行稳定、对外接口灵活、功能全面、坐席分布灵活的特点。
本系统硬件采用标准的计入设备及服务器，*其他的设备既能实现来电、电话排队、IVR导航、电话录音、**级信箱、报表管理等呼叫中心所具有的全部功能。同时，Wisetalk 呼叫中心能够通过数据接口与ERP、CRM、MIS、GIS、等信息西戎进行无缝对接，对于个性化需求的用户，我们提供定制开发服务，为广大用户提供丰富的应用。
目前我们提供4-3000坐席规模的呼叫中心产品，并可以按4模拟线，或1E1数字线的倍数进行平滑扩容。
电话客服双渠道
只需要在上添加一个电话控件，公众*电话机，就可以通过点击呼叫，与呼叫中心座席人员直接通话。通过此项功能，将呼叫中心系统与系统相融合，方便公众服务。
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