适合房产装饰 深圳小型客服呼叫中心 固话线路
发货地址:重庆市江北区
产品数量:9999.00套
价格:面议
运行环境互联网
售后服务24小时 客服热线
开放接口一键安装
软件形式电脑端/APP/小程序
系统功能数据统计,录音,号码导入
八百呼客服呼叫中心统一管理:
统一部署,方便管理,不用到各区域,也能查询所有员工工作情况。
服务型呼叫中心系统将电话、手机、邮件、互联网访问等多个媒体渠道进行整合,统一接入企业客服中心,为客户提供统一的高质量、率、的服务。
自定义的客户资源和业务记录管理工具
可同时开启多个呼叫任务,并对数据进行精细化管理
支持多维度数据统计报表,全面掌握运营数据
系统自定义各类报表,自动生成自定义的报表类型,结合呼叫中心系统的通话录音功能及数据报表统计功能,管理者可清晰明白的实时查看和分析企业的运营数据,以方便及时作出相应调整
统一管理:统一话单/报表、统一运营管理、
为客服中心事后处理时间缩减至30秒
一次呼叫电话接听完后,话务员完成与此呼叫有关的整理工作所需要时间平均缩减30秒到60秒,如:工单事项整理,业务记录梳理等。
智能呼叫管理:
当电话响起,系统都会立即在电脑显示屏上弹出之前有过记录的电话信息,并可根据企业需求设置专属字段;
智能呼叫管理
呼叫转接
当前呼叫可转接到其他坐席或任意电话上。
呼叫保持
让来电者等待答复,使呼叫处于保持状态,给来电者播放等待音乐
咨询第三方
无法解答当前来电者,可向其他坐席或公司主管咨询后回答咨询时向来电者播放等待音乐。
三方通话
需要2个人同时为来电者服务时,可以邀请其他坐席或公司其他成员参与
座席自动转手机
座席置忙,有电话呼入时,将自动转接到对应的工作人员手机上。
漏查询
产生未接来电时,可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户
列表里的号码禁止呼入,其它号码允许呼入
企业:内部系统,群消息、私消息等畅聊无阻,支持截图、附件、表情等多种方式。
高质录音保存:采用录音板卡,效果清晰,保存方式方便备份和查询、支持批量导出
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